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« Il faut que je vide ma valise ! », le témoignage d’un agent de voyage
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Écrit par Lucie Tavernier
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08-11-2011 |
Au-delà des anecdotes et des portraits de clients qui en feront sourire plus d’un, Julie Tribout dépeint avec le livre « Il faut que je vide ma valise ! » les contours d’un métier en pleine mutation, celui d’agent de voyages... 
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Dernière mise à jour : ( 23-11-2011 )
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Travelzoo : « Nous répondons aux attentes des consommateurs et des pros du tourisme »
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Écrit par Lucie Tavernier
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01-11-2011 |
Les professionnels du tourisme ont toujours dû faire face à des périodes « creuses ». Pour pallier aux problèmes de remplissage, Travelzoo, site de bons plans voyages et loisirs, diffuse des offres promotionnelles à une cible d’internautes adaptée. Pour Axel Mazerolles... 
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Dernière mise à jour : ( 03-11-2011 )
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AirWigo, comparateur de prix innovant
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Écrit par Lucie Tavernier
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01-11-2011 |
Dans la jungle des comparateurs de prix de vols en ligne, le petit dernier, AirWigo, a choisit de se démarquer en misant sur l’innovation. Pour Christophe Logel, l’un des quatre fondateurs... 
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Dernière mise à jour : ( 01-11-2011 )
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Les robots, de la science-fiction ? RDV au TO.TE.C…
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Écrit par POULAIN Guillaume
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28-10-2011 |
Le 6 décembre prochain, le Pavillon Cambon Capucines (Paris 1er) accueillera les patrons du Tourisme pour réfléchir à l’évolution du secteur... 
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Dernière mise à jour : ( 28-10-2011 )
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Des iPad remplacent les flight bags chez British Airways
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Écrit par Lucie Tavernier
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11-10-2011 |
Les tablettes sont décidemment multifonctions ! La compagnie aérienne British Airways a ainsi choisi de remplacer les “flight bags” de son PNC (personnel naviguant en cabine) et de ses pilotes par des iPad. Catherine Kokar... 
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Dernière mise à jour : ( 11-10-2011 )
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Mettre à profit les réseaux sociaux pour optimiser l’expérience client
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Écrit par La rédaction
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10-10-2011 |
La parole du client a toujours eu une valeur particulière dans le domaine touristique. Ce qui a changé aujourd’hui c’est que la parole du client est publique, visible et recherchée par les autres clients. Pascal Podvin, PDG de Compario...  |
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Dernière mise à jour : ( 10-10-2011 )
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TripAdvisor : plus d’outils éducationnels et de ressources pour les entreprises
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Écrit par Lucie Tavernier
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10-10-2011 |
Le site de voyage TripAdvisor a dévoilé en septembre dernier sa nouvelle plateforme, enrichie en contenus gratuits destinés aux professionnels. Pour Maud Larpent, Senior Manager, Partnerships, cette amélioration devrait... 
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Dernière mise à jour : ( 10-10-2011 )
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Tisser sa toile sur les réseaux sociaux, c’est possible pour les pros !
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Écrit par Lucie Tavernier
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09-10-2011 |
Choisir le bon réseau, démultiplier les contacts, être visible, recruter, développer de nouveaux marchés sont des problématiques auxquelles les entreprises, y compris du tourisme, sont confrontées... 
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Dernière mise à jour : ( 09-10-2011 )
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Faux avis: « La clarté et la transparence vis à vis du consommateur sont essentielles »
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Écrit par Lucie Tavernier
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09-10-2011 |
Les avis truqués continuent de faire l’actualité avec notamment la proposition de normalisation de l’AFNOR. Est-ce la solution ? Pour les professionnels du tourisme, l’enjeu est de taille… Gilles Granger, fondateur de Vinivi.com... 
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Dernière mise à jour : ( 09-10-2011 )
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