La société Avexia, spécialisée dans la gestion des déplacements professionnels, a lancé une nouvelle offre à destination des PME/PMI. « L’offre que nous lançons ne s’inscrit pas dans une stratégie de crise d’autant que les PME continuent à voyager, contrairement aux grands comptes. Cette offre vise à répondre aux attentes des PME en matière de services et d’accompagnement personnalisé », explique Christophe Derumez, Président d’Avexia Voyages. Cette offre doit permettre à un client de préparer son voyage avant, pendant et après. Pour cela chaque client est rattaché à une agence unique et est géré au plus par 6 collaborateurs distincts et d un même module. « Nos clients ne sont pas des individus mais des personnes bien identifiées, c’est pour cette raison que nos agents de voyages deviennent de vrais commerciaux », souligne Christophe Derumez. Chaque voyageur pourra gérer lui-même et selon ses besoins l’ensemble du cycle de son voyage. Comment ? En accédant depuis Internet à un portail interactif. Un login et un mot de passe suffisent et le tour est joué. Gérer l’ensemble du processus avec les Passeports Cette offre, accessible depuis « l’espace client », se décline sous forme de « passeports ». L’objectif étant clairement de fournir un accompagnement avant, pendant et après le voyage. Parmi les nombreux passeports disponibles, le client peut disposer du « Passeport Tranquilité ». Ce dernier assure la gestion du déplacement avant son déplacement, avec la réservation de parking, l’organisation de déjeuner d’affaires, etc. Vous aurez également la possibilité de profiter du « passeport Online ». « Ce passeport offre la possibilité à nos clients de réserver l’ensemble des prestations aux meilleurs tarifs. Tous nos tarifs sont négociés auprès de nos partenaires exclusifs », détaille Christophe Derumez. Le « Passeport Mobilité », quant à lui, vous permettra d’avoir un contact permanent avec votre agence 24h24 lors de votre déplacement. Réserver et confirmer un hôtel et/ou un restaurant, modifier les trajets du voyage, être localiser par votre entreprise sont autant de possibilités offertes par ce service et ce via un simple SMS. Le « Passeport Affaires » permettra de planifier des réunions, de disposer de devises à taux préférentiels directement en ligne. Enfin, les passeports « Finance « et « Dépenses » donnent accès aux bilans financiers des dépenses ainsi qu’à leurs analyses mais également à l’établissement des notes de frais d’un simple clic. Ces passeports sont disponibles à l’unité par abonnement mensuel. Pour exemple, les notes de frais incluses dans le « Passeport Dépenses » sont à 6 euros la note. « Outre l’accompagnement, la véritable originalité de cette offre réside dans la combinaison de services couvrant intégralement le processus du voyage », insiste Christophe Derumez. Et d’ajouter : « L’offre s’adapte à l’ensemble des fonctionnements administratifs et des besoins spécifiques des déplacements professionnels de chaque PME ». Investir les solutions technologiques Pour parvenir à fournir une telle offre, Avexia Voyages a combiné plusieurs solutions technologiques pour couvrir l’ensemble des procesus. « Nous avons investi dans CRM Sage pour disposer de l' information la plus complète et dynamique sur l' ensemble des clients, dans l' outil Cognos pour l' établissement des reporting et des bilans d activité de nos clients et enfin dans l' application Vedoc de Dimo Gestion, une plate-forme interactive qui permet d’une part la connectivité à l' ensemble de ces outils mais surtout à nos 100 milles voyageurs de naviguer en toute confidentialité dans l' espace client », conclut Christophe Derumez. Société spécialisée dans la gestion des déplacements professionnels, Avexia est issue du rachat de la section PME/PMI d’American Express. Elle compte 150 employés dispersés dans les 11 agences.
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