En trois mots, on est le tout-en-un de la vidéo sur les nouveaux médias. C'est-à-dire qu’on aide nos clients à gérer et organiser leurs contenus sur les nouveaux supports : réseau mobile, Internet, Intranet, réseaux d’écrans etc. On les aide aussi dans certains cas à les concevoir et à les produire. Après, d’autres métiers s’ajoutent à ça pour améliorer le référencement, la visibilité des contenus. En fait on est à mi-chemin entre l’éditeur de logiciel, l’agence de communication et la boîte de production, spécialisés sur les nouveaux médias.

 

La problématique de Tahiti.tv était d’ouvrir une visibilité différente sur Tahiti et ses îles via une agence qui travaille là-bas, Creative.tv, qui est allée chercher de nombreux partenaires : des associations, Tahiti Tourisme, des agences de voyages… Avec l’idée qu’aujourd’hui, sur Internet, on a des nouvelles manières de s’informer, de se former, et notamment la consommation de contenus vidéo est en train d’exploser. Il fallait donc s’adapter en offrant des contenus plus modernes aux internautes. L’idée était donc de lancer Tahiti.tv sur les nouveaux médias.

Quels sont les avantages d’une diffusion sur les mobiles ?

Dans de nombreux pays, le mobile a supplanté l’ordinateur. Comme il est plus abordable, le smartphone a pris le pas sur les ordinateurs fixes ou portables. Une diffusion via mobile rend donc Tahiti.tv internationale. Par ailleurs, la diffusion sur les mobiles répond à des moments de consommation et à des publics différents.

 

Il y a aussi une tendance de fond, c’est que la vidéo sur mobile est en train d’exploser à la même vitesse que la vidéo sur Internet il y a quelques années. Le débit augmente, donc la possibilité de regarder des vidéos augmente, évidemment, elle aussi. Aujourd’hui, sur les mobiles, on a besoin de regarder un contenu rapidement et facilement. Et là, ça vient aussi perturber les contenus car il faut privilégier l’accès et la rapidité d’usage.

En quoi la diffusion sur les nouveaux médias peut aider les professionnels du tourisme ?

Les professionnels du tourisme sont confrontés à des moments de consommation complètement différents et fragmentés dans le temps, à cause d’une multiplicité des écrans et de l’explosion de la consommation du format vidéo. L’écran sur les réseaux sociaux, le web 2.0 et tous ces phénomènes de fond, font que les professionnels du tourisme doivent désormais interagir beaucoup plus avec leur audience qui est souvent une audience de l’instant, pas du tout fidèle.

Or, sur Internet, le secteur du tourisme est très en retard de manière générale. Tous les sites qui ont cartonné ces dernières années sont de nouveaux entrants et pas du tout les acteurs de l’ancienne génération du tourisme. C'est un marché qui, clairement, n’a pas encore pris la mesure de l’intérêt que des sujets comme les réseaux sociaux peuvent porter. Aujourd’hui, tous les sites de promotion sont complètement largués sur les réseaux sociaux, qui sont un carrefour d’audience aussi important.

 

Je suis un exemple concret : CSP+ , la trentaine. Et, alors que j’ai les moyens de voyager, je suis pile une cible qui n’est pas du tout maîtrisée par les acteurs du tourisme. Je ne suis inscrit à aucune page Facebook d’acteur du tourisme. Aucune agence, aucun hôtel ne m’a proposé des promotions si je devenais fan. Les acteurs du tourisme restent sur des moyens classiques, alors que ce n’est plus comme ça qu’il faut adresser l’information.

Dès lors, quels conseils donneriez-vous aux professionnels du tourisme pour être plus présents sur les nouveaux médias ?

Je leur dirais de prendre tout ça au sérieux, de mettre en place une vraie stratégie vidéo et de se poser les bonnes questions. C'est-à-dire : Quand mes cibles consomment-elles ? Sur quels carrefours d’audience vont-elles ? A quel moment je vais toucher ma cible au mieux ? Mes cibles sont-elles des CSP +, donc équipées de smartphones ? Est-ce qu’on a des gens habitués aux nouveaux écrans ? Est-ce qu’Internet, les réseaux sociaux, les tablettes, les réseaux d’écrans sont un sujet ?

 

Et tout ça, ça explose, ce sont devenus des carrefours d’audience. Aujourd’hui on parle de stratégie de communication par l’écran. Les écrans se multiplient dans les points de contact comme les salons d’affaires, les aéroports, par exemple. Ils diffusent des messages en B to B parce que les annonceurs savent que les patrons se retrouvent là à des moments où ils peuvent prendre du temps pour consommer.