« La plate-forme a été réalisée pour répondre aux besoins fonctionnels de la distribution : par exemple, la personnalisation des interfaces de ventes est aujourd’hui un « must » dont tout le monde a besoin. »

i-Tourisme : En 2005, vous lanciez Orchestra. Après quatre ans d’existence, quel est votre bilan ?

C.Sabbagh : Aujourd’hui, Orchestra, ce sont 39 Tour Opérateurs interfacés à 100% au niveau du  catalogue et de la réservation en temps réel et une cinquantaine en fin d’année. Orchestra est une solution largement déployée avec des fonctions d’administration toujours plus étendues pour les distributeurs. Nos fonctions de recherche et de réservation sont accessibles via des Web Services et sommes interconnectés avec tous les back offices du marché.

i-Tourisme : Suite à la fusion d’Afat Voyages et Selectour, on a beaucoup parlé du « défi technologique » entre Traveltainment d’Amadeus et votre solution. Quel regard portez-vous sur le sujet ?

C.Sabbagh : Il est normal que l’on en parle, le sujet est intéressant. Avec notre solution, nous nous battons sur des bases rationnelles. La plate-forme a été réalisée pour répondre aux besoins fonctionnels de la distribution : par exemple, la personnalisation des interfaces de ventes est aujourd’hui un « must » dont tout le monde a besoin. Vous n’imaginez pas deux concurrents qui ont deux sites qui se ressemblent sur des offres au cœur de leur métier. Par ailleurs, tous les trois mois, nous  éditons une nouvelle version d’Orchestra. Cela représente à chaque fois 700 à 800 jours de développement. L’écoute et l’anticipation sont les clés pour l’évolution du progiciel.

i-Tourisme : Quels sont vos projets ?

C.Sabbagh: Outre le développement de nouvelles fonctionnalités et l’intégration de commentaires des professionnels et du grand public, nous travaillons actuellement sur un module de package dynamique. L’idée est d’aider les distributeurs à enrichir et personnaliser les offres de forfaits en y ajoutant du transport et des services sur place lorsqu’il s’agit d’hébergements sans transport. Par ailleurs, ils auront la possibilité de mixer des offres ‘simples’ en vendant l’hôtel et le transport à leurs clients. Nous voulons véritablement donner la possibilité aux distributeurs de construire des offres particulières et ainsi de bénéficier de nouvelles sources de rentabilité.

L’enrichissement de l’offre France est le second projet sur lequel nous travaillons. Aujourd’hui, les Tour Opérateurs qui proposent des offres vers l‘étranger sont fortement représentés au sein d’Orchestra, ce qui moins le cas pour ceux qui proposent une offre en France. Nous oeuvrons à l’enrichissement de l’offre France et développons les connectiques vers les prestataires qui vendent cette destination. Orchestra dispose déjà d’une offre sur la France avec notamment Lagrange, Thalasso N1, Odalys et Accor Thalassa. De nouveaux producteurs sont en cours d’intégration comme Weekendesk, Constellation et le Groupe P&V. Des forfaits de plein air suivront dans les mois à venir.