Selon une étude publiée par l’agence marketing Epsilon, portant sur 1000 utilisateurs, près de 90% des sondés trouvent que l’email marketing est un moyen idéal pour être informés des nouveautés produits et services.

Si l’envoi d’emails impersonnel en masse a définitivement lassé les clients du secteur du tourisme, il semblerait que l‘emailing ciblé et personnalisé ait le vent en poupe. Selon l’étude d’Epsilon International, 90% des sondés 'en Amérique du nord) disent trouver que l’email est un moyen idéal pour être informés des nouveaux produits et services. Plus encore, 63% des consommateurs de voyages recevant des courriels opt-in (sollicités) de voyagistes déclarent qu’ils sont plus susceptibles d’acheter auprès de ces sociétés, 55% ont une opinion favorable des voyagistes expéditeurs et 50% des interrogés avouent se sentir plus fidèles. Sans omettre ceux qui ont déclaré avoir acheté un billet d’avion (80%) suite à la réception d’emails, une chambre d’hôtels (70%), 60% une location de voiture, etc. Des chiffres étonnants...

Adopter la bonne stratégie

Intéressant pour les professionnels du tourisme ! En effet, face à des Internautes consommateurs toujours plus avertis et exigeants en matière d’informations sur Internet, les voyagistes doivent prendre en compte toute la dimension stratégique d’un email personnalisé et ciblé. Pour preuve, plus de deux tiers des interrogés (69%) préfèrent un contenu indivualisé à de l’information générique. A vous alors d’être créatif et de proposer le bon message à la bonne personne au bon moment… Voilà trois facteurs clés de réussite pour fidéliser ses clients… Alors qu’attendez-vous ?