Realtime Travel Solution, centrale de réservation hôtelière B2B basée à Hong Kong est implantée en France depuis fin 2011. RTS souhaite développer dans l’Hexagone une solution de réservation simple et performante, soutenue par un service client réactif.

Joël Mirabel, CEO de RTS a été il y a 9 ans à l’initiative de l’une des premières centrales de réservation : « Avant, lorsqu’une agence réservait un hôtel, c’était plus par souci d’offrir un service optimum au client que pour gagner de l’argent. Il y a 4-5 ans sont apparues les centrales de 2ème génération, basées sur le développement de réseaux et de technologies. Elles ont révolutionné la façon de travailler des agences de voyages. Sur un même écran, l’agent pouvait comparer les prix de plusieurs centrales de réservation et sélectionner le meilleur tarif. Sauf qu’à l’heure actuelle, les centrales qui se partagent le marché de la réservation hôtelière b2b travaillent toutes de la même façon. Elles sont connectées aux mêmes fournisseurs qui leurs donnent accès aux mêmes stocks hôteliers avec des tarifs presqu’identiques, puisque les hôtels ont des grilles tarifaires adaptées à chaque marchés. Aujourd’hui, nous lançons en France une solution B2B 3ème génération,  qui intègre plus de 50 providers : RTS B2B 3G »

Compétitivité et qualité de service

Sur la base de son expertise développée sur les marchés asiatiques et américains, RTS a en effet mis en place une technologie de pointe évolutive et un moteur de recherche permettant de sélectionner la disponibilité appropriée aux meilleurs tarifs auprès de ses fournisseurs, avec une commission agence importante. En achetant au meilleur prix, RTS ambitionne de prendre en compte les spécificités des marchés. RTS bénéficie de coûts d’exploitation minimum et applique un markup très faible  sur les réservations grâce à un fonctionnement automatisé, process de facturation et de réservation y compris. « Nous arrivons avec une offre qui se démarque sur les marchés européens. En France, par exemple, nos concurrents sont tous connectés aux mêmes fournisseurs. » souligne Joël Mirabel. RTS B2B 3G souhaite donner aux agences de voyages un outil qui leur permettra de reprendre l’initiative face aux sites B2C, en tablant sur la compétivité et une rémunération plus importante. « Notre solution est simple mais puissante. Et notre valeur ajoutée, c’est un service au client hyper réactif, avec un helpdesk à l’écoute. » conclut Joël Mirabel.