Le réseau présidé par Richard Vainopoulos vient de signer un accord de partenariat technologique avec Amadeus.

Les agences et sites Internet des agences affiliés TourCom seront dorénavant dotés des technologies TravelTainment IBE (Internet Booking Engine) et Travel Office, Amadeus E-Retail engine et Amadeus Business Portal.

 

 

 
Des solutions déployées à partir de mars

Richard Vainopoulos a porté son choix sur Amadeus pour développer la stratégie multi-canal de son réseau représenté dans 70 pays et réunissant aujourd’hui 540 agences de voyages en France. En effet, TourCom va pouvoir équiper ses agences adhérentes de la solution TravelTainment Travel Office et leurs sites Internet d’Amadeus E-Retail engine et de TravelTainment IBE. Ces solutions permettent de visualiser, finaliser ou modifier les dossiers de réservation (aérien, hôtel, location de voiture, packages TO, etc.) initiés sur Internet au sein de chaque agence de voyage du réseau B2B de TourCom.

L’ensemble de ces solutions a été présenté aux adhérents lors d’ateliers technologiques organisés durant la dernière convention TourCom de Genève. Des agences pilotes sont actuellement mises en place et les différentes solutions IT seront déployées sur l’ensemble du réseau à partir du mois de mars prochain.

Les technologies adaptées à TourCom

> Amadeus E-Retail engine
Il s’agit d’un outil B2C permettant d’effectuer des réservations sur l’ensemble des sites du réseau TourCom. C’est une interface modulaire et multi-critères qui permet de rechercher, comparer et réserver en temps réel les offres de vols (compagnies régulieres et low-cost), voitures, hôtels et packages dynamiques. Cette solution permet aussi de proposer de l’assurance et reste complètement paramétrable selon la politique commerciale du réseau sur tous les types de produits.

> TravelTainment IBE
Cette solution sera mise en place sur les sites Internet des agences TourCom permettant aux internautes de réserver également en ligne des packages TO.
Les agences TourCom bénéficient dans le cadre de cette stratégie multi-canal des outils d’administration TravelTainment nécessaires pour retrouver et gérer les réservations de packages initiées sur les sites Internet du réseau. Les agences Tourcom seront également équipées de l’outil B2B multi-TO « TravelOffice » de recherche, comparaison multi-critères et réservation en temps réel de l’offre des principaux tours opérateurs du marché pour traiter les demandes off-line. L’outil se présente sous une interface conviviale et rapide permettant de maximiser le taux de conversion des agences.
 
> Amadeus Business Travel Portal
Plate-forme de réservation en ligne personnalisable, elle donne aux agences de voyages d’affaires la possibilité d’élargir leur offre à destination des PME. Amadeus Business Travel Portal permet aux agences TourCom gérant des clients B2B et B2C de proposer une solution de réservation en ligne pour leurs déplacements professionnels. Les voyageurs peuvent réserver 24 h/24 et 7 jours/7. Ils accèdent au contenu défini par l’entreprise et disposent de fonctionnalités uniques comme la comparaison en temps réel de la meilleure alternative entre le train et l’avion, le tout via une interface simple et intuitive. Cette solution libère les agences des réservations simples et leur permet de se concentrer sur les réservations à plus forte valeur ajoutée.

Une vraie valeur ajoutée pour TourCom

«En choisissant l’ensemble de l’offre multi-canal Amadeus, ainsi que de ses solutions IT, TourCom se dote d’outils compétitifs en B2B2C. Ils permettront aux voyageurs de commencer les réservations sur l’un des sites du réseau TourCom et de finaliser celle-ci au sein d’une agence », souligne Georges Rudas, Directeur Commercial d’Amadeus France.
 
Richard Vainopoulos, Président de TourCom, ajoute : « La stratégie de TourCom est de donner à nos agences le meilleur de la technologie à un prix compétitif. Les outils Amadeus permettront à nos agences de développer une stratégie multi-canal de tout premier ordre.»