- Le CRM pour accroître le chiffre d'affaires des agences de voyages
Conférencier : Lucien Salémi de LS Tourisme
Les avantages et les bénéfices du CRM pour accroître le chiffre d'affaires des agences de voyages. Les solutions, les démonstrations concrètes. Comment améliorer ses ventes de plus de 15 %. Les méthodes : relances et promotions ciblées entièrement automatisées…

- Les offres de e-commerce par Amadeus
Conférencier : George Rudas
Comment accompagner les agences de voyages dans leur déploiement e-commerce avec la dernière application signée Amadeus ?
 
- Le e-loisir
Conférencier : Benoît Sineau, Directeur Général d’Happytime
La diversification des agences de voyages passe par le e-loisir. Les nouvelles plates-formes d'intermédiation représentent une opportunité de développement pour la distribution traditionnelle. Ce marché en hausse de 14 %, estimé à 13 milliards d'euros, représente une véritable opportunité de développement pour le secteur du tourisme. C'est la reconquête du ''off'' par le ''on''. La distribution va pouvoir, avec les ventes de loisirs, augmenter son chiffre d’affaires de façon significative avec les ventes complémentaires.
 
- Le Web 2.0 pour les agences de voyages
Conférencier : Lucien Salémi de LS Tourisme
La présence sur Internet des agences de voyages est définitivement à leur portée. C’est ce que va démontrer Lucien Salemi avec le thème :« Comment, avec 50 euros par mois, une agence de voyages peut-elle être première sur Google ? ». Avec Temoignagesvoyages, c’est possible !

- Comment utiliser les réseaux sociaux ?
Conférencier : Christophe Rosuel, Directeur Général de Synodiance
Comment une marque doit-elle se positionner par rapport au média Internet avec une dimension sociale ? La longue traîne, les amis, les astuces, les pièges à éviter… Quels sont les coûts, comment réussir sa campagne seront les réponses données par un des leaders français de ce secteur.
 
- La e-réputation
Conférencier : Nicolas Soswowez de la société Adsider
Comment évaluer ses besoins ? Quelle est notre image sur le Net ? Pour le savoir sans dépenser des milliers d'euros, il faut passer par des plates-formes d'évaluation. Ce sera l’explication donnée par Nicolas Soswowez.
 
- Le m-commerce
Conférencier : Laëtitia Comes de la société Mootwin
Smartphone, site mobile, application mobile. Tels sont les sont les sujets de l'année. Comment être présent sur la mobilité même avec un petit budget ?
 
- La vidéo
Conférencier : Jérome Guilmain, Directeur du marketing chez Kompass
La vidéo est indispensable pour réussir sur le Net. Nous allons vous présenter la nature des demandes des internautes, les formats préconisés et les exigences de qualité requises.
 

12h00 - 13h00 : la stratégie online

 

- Comment réussir sa stratégie online ?
Conférencier : Stéphane Durand, Directeur de stratégie online d’Amadeus
Présentation de l'étude Amadeus, analyse stratégique. Recommandations.

- Les agents conversationnels
Conférencier : Nicolas Renard, Directeur commercial de la société Dialonics
Améliorez vos taux de conversion de plus de 15 % avec les agents virtuels en bénéficiant des dernières technologies.
 
- Quelle stratégie online choisir ?
Conférencier : Guillaume Weil, Directeur Général de CRM Metrix, leader mondial des études sur Internet
Enfin un outil de mesure et de pilotage des sites Internet. Guillaume Weil va nous présenter les dernières études, réalisées en France et aux US, et répondre aux questions : pourquoi les Anglais et les Américains performent trois fois plus que les sites français ? Sa présentation débouchera sur ses recommandations et/ou comment investir ? Comment améliorer les taux de conversion ? Quel est le bon « business model » ?