La conférence technologique organisée par I-tourisme et le cabinet CSC a eu lieu le 23 septembre à IFTM Top Résa. Retrouvez les présentations des intervenants ! La conférence technologique du 23 septembre réunissait des acteurs du e-tourisme autour de deux thématiques: le repositionnement de l’agent de voyage vis à vis de son client, et la stratégie à adopter sur les réseaux sociaux. Deux sujets d’actualité pour le e-tourisme !
L’agent de voyage, au cœur du e-tourisme Lorsqu’un client entre dans une agence de voyages il dispose bien souvent de tous les éléments pour maitriser parfaitement une destination. Quels sont les outils à mettre à disposition de l’agent de voyages pour lui permettre d’être suffisamment informé afin d’apporter une vraie valeur ajoutée à son client ? Comment optimiser le « Off » par le « On » ? Comment faire venir des clients dans votre agence grâce à Internet ? Cyril Laurent de Leadperformance, Jean-Pierre Nadir d’Easy Voyages, Arnaud Debuchy d’Amadeus, Bernard Chartier de CSC et Fréderic Prigent de TradeDoubler ont répondu à ces questions, croisant les points de vue et les solutions, des avis voyageurs aux réseaux sociaux d’entreprises.  La présentation d’Arnaud Debuchy, Amadeus :
http://www.i-tourisme.fr/top-resa/2011/TopResa-Amadeus_23_sept_11.pdf La présentation de Bernard Chartier, CSC : http://www.i-tourisme.fr/top-resa/2011/TopResa-CSC_Multicanal.pdf Les réseaux sociaux : un must have ! Avec plus de 350 millions de membres pour Facebook et avec plus d’un milliard de « twits » par mois pour Twitter, les médias sociaux sont, aujourd’hui, devenus incontournables. Pour autant, quels sont les avantages pour l’industrie du tourisme et quelles perspectives donner à ces outils ? Comment rentabiliser votre stratégie communautaire ? Comment atteindre le retour sur investissement ? Les experts, Pascal Podvin, PDG de Compario, François Laxalt de Néolane, Emeric Ernoult d’Affinitiz et Malcolm Boyd de CSC, ont axé leurs interventions sur une utilisation concrète et adaptée au e-tourisme des réseaux sociaux. Au menu, best practice social shopping, ciblage, tracking, ROI… La présentation d’Emeric Ernoult, Affinitiz : http://www.i-tourisme.fr/top-resa/2011/TopResa-Affinitiz_AgoraPulse_e-tourisme-facebook-ROI.pdf La présentation de Pascal Podvin, Compario : http://www.i-tourisme.fr/top-resa/2011/TopResa-Compario_Presentation_23sep11.pdf La présentation de Malcolm Boyd, CSC : http://www.i-tourisme.fr/top-resa/2011/TopResa-CSC_Social_Media_ROI.pdf
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