Mi-mars, les progiciels LS Tourisme ont été choisis par le réseau Carlson Wagonlit Voyages pour équiper ses adhérents franchisés en termes de solution de gestion de la relation client. La signature a eu lieu au Ditex.
Lucien Salémi (PDG LS Tourisme), Franck Demortière (Directeur Développement CWV) et Bruno Didkovsky (Directeur Commercial et Engagements LS Tourisme)
Ce partenariat apportera aux membres du réseau de nouveaux outils très performants pour mieux qualifier les besoins des clients et prospects et augmenter les ventes en agence.
Cette solution de CRM rassemble toutes les techniques permettant de personnaliser la relation avec les clients « tourisme », sans changer de système comptable, à tous les stades de leur cycle de vie afin de :
- Récupérer les devis non transformés en ventes
- Fidéliser les clients existants
- Personnaliser le service client par l’envoi automatisé de courriers, emails et SMS
- Rappeler et suivre les meilleurs clients à leur retour
- Générer du chiffre d’affaires sans efforts supplémentaires
- Baisser les coûts de distribution
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