Nous l’annoncions la semaine dernière : la 4^ème édition des Travel d’Or est lancée ! En attendant la clôture des votes et la soirée de remise des prix, Fréderic Vanhoutte, le fondateur d’Eventiz, lève le voile sur les coulisses de cet événement qui rassemble toute la profession… et les internautes !

Pouvez-vous nous présenter Eventiz ?

Eventiz est la 1^ère société événementielle dédiée aux nouvelles technologies et au tourisme. Nous construisons des ponts entre les solutions et l’industrie du tourisme car, alors que les professionnels de ce secteur utilisent peu ces solutions, paradoxalement ils en sont la 1^ère cible. Nous voulons donc promouvoir et anticiper les nouvelles technologies en rassemblant la profession autour d’événements, c’est à dire, les net M@nager, le To.tec, la Fête de la Montagne, et enfin, les Travel d’Or. Finalement, nous optimisons les talents individuels pour les mettre au service du collectif. Chaque catégorie de professionnels peut y trouver de bonnes idées, en fonction de ses moyens : nous recherchons l’émulation. Il y a 6 ans, nous avons commencé à attirer l’attention sur la mobilité, l’année dernière, sur le cloudmarketing… Aujourd’hui, tout le monde en parle !

Les Travel d’Or récompensent les meilleurs sites web du tourisme. Comment procédez-vous ? Quels sont vos critères ?

Le consommateur décide de tout. Nous nous basons tout d’abord sur les résultats remontés par les 3 principaux moteurs de recherche, Bing !, Google et Yahoo, lorsqu’on y rentre les mots clés correspondants à chaque catégorie. Il s’agit donc de pré-sélectionner des sites sur leur notoriété. Bien sûr, nous vérifions scrupuleusement leur sérieux (traçabilité, conditions légales explicitées, respect des lois, etc.) pour éliminer d’office les « mauvais garçons ». Les nominés sont des acteurs fréquentables de la profession : pour le consommateur, c’est aussi une réassurance. Nous invitons à partir des fichiers Easyvoyage, MétéoFrance et 20minutes.fr environ 20 millions d’internautes à voter jusqu'au 15 février cette année. Les votes sont ensuite soumis à un jury de personnalités du tourisme, présidé par Jean Pierre Nadir d’Easyvoyage, notre partenaire historique. Ce jury vérifie les résultats et vote à majorité en cas d’égalité. Enfin, le 15 mars, nous donnons rendez-vous à la profession à la salle Wagram. Lors de cette soirée festive, 350 invités sont attendus pour assister à la remise des prix.

Cette année, c’est donc la 4^ème édition des Travel d’Or. A travers les éditions successives, peut-on lire certaines évolutions du etourisme ?

Ce qu’on voit surtout, c’est cette exigence de l’internaute à être entendu. La prendre en compte est devenu une nécessité à l’ère 2.0. Sur ce point, les Travel d’Or étaient en avance car c’est un prix d’avis de consommateurs. Désormais, ces derniers veulent donner leurs avis, et pas seulement sur TripAdvisor, mais aussi prendre des conseils auprès d’autres voyageurs, amis, familles… On sait maintenant qu’un avis de voyageur prime sur un avis de professionnel. Il faut le prendre en compte. L’autre grande tendance, c’est la mobilité. Nous avons d’ailleurs mis en place des prix spéciaux iPad et mobile.

Pour conclure, selon vous, sur quels autres axes doivent travailler les pros du tourisme pour satisfaire les internautes ?

Ils doivent bien réfléchir à leurs objectifs. Avoir un site ne suffit plus. Il faut travailler le CRM, la fidélisation de la cible, le contenu, l’audience… Il s’agit à la fois de satisfaire l’attente et de tenir la promesse. C’est une stratégie payante et, à titre d’illustration, j’ai envie d’évoquer le succès de Voyages Privés. Voyages Privés, c’est une cible travaillée, avec la notion d’appartenance à un club d’abonnés, et un contenu de qualité. Cet acteur du etourisme est arrivé après tout le monde sur le marché. Aujourd’hui, c’est le 2^ème ou 3^ème site en terme d’audience ! C’est un bel exemple à suivre.

Les prochains rendez-vous des Travel d’Or :

15 février 2012 : clôture des votes des internautes sur le site http://jeu.monsiteprefere.travel/

15 mars 2012 : Gala de remise des prix, salle Wagram à Paris

Affiche 1 de 1 commentaires