Le tourisme a-t-il compris tout l’enjeu des nouvelles technologies ? Georges Colson, président du SNAV, organisation nationale des professionnels du voyage, réaffirme son engagement en faveur de leur développement au sein de corps de métiers qui doivent rester unis pour surmonter la crise.

Vous venez de boucler, en partenariat avec l’APS,  votre dossier concernant la formation pour les agences de voyages. Parmi les cessions prévues, avez-vous pensé à inclure les nouvelles technologies dans votre programme ?

Parfaitement. Je sais l’importance que revêtent les nouvelles technologies pour notre profession. Nous avons prévu des formations dans ce sens. C’est un chantier en phase de finalisation. Il est concret, adapté aux attentes de nos adhérents, qui doivent faire face à des mutations majeures surtout en cette période de crise. Les coûts sont extrêmement raisonnables puisque les séances vont tourner autour de 100 à 150 euros grâce au fait que nous avons mutualisé nos moyens.

Vous dites être convaincu de l’utilité des nouvelles technologies. En effet, de notre point de vue, elles représentent pour la production comme pour la distribution, un moyen de gagner en productivité et en efficacité. Comment comptez-vous contribuer à faire passer ce message, surtout pour la distribution qui ne réalise pas entièrement tout le potentiel que cela peut lui procurer ?

C’est bien pourquoi j’insiste en premier lieu sur cette information. Nos adhérents attendent, de notre part, des réponses concrètes pour passer la crise avec le maximum d’atouts. Ce travail que nous avons initialisé avec l’APS démontre, quand nous savons nous allier, que nous pouvons apporter une aide de circonstance à notre industrie. Vous savez, nous visons une crise sans précédant. Avec les révolutions du printemps arabe, nous avons perdu des centaines de milliers de clients. Il faut être solide pour garder la tête hors de l’eau. C’est bien le moment de se mobiliser et de réfléchir ensemble pour trouver des réponses aux difficultés actuelles et pas de nous diviser.

Vous pensez au débat actuel avec la fédération ?

Mais bien sûr. Je me suis présenté, il y a six ans, à la présidence du SNAV, précisément car la question de la division était déjà d’actualité. Ma candidature était motivée par ma volonté d’unir. Comment imaginer que nous serions plus efficaces en étant divisé ? Et si j’ai été le premier président du SNAV en tant que producteur, c’est bien pour entériner l’idée que producteur et distributeur doivent travailler ensemble. Je n’ai pas changé. Aujourd’hui, mon engagement en faveur de l’union est toujours la même. Nous devons tous nous mobiliser pour veiller globalement aux intérêts de nos métiers. Vous m’interrogez au sujet des nouvelles technologies, ce qui est normal en fonction de votre positionnement. Sachez qu’au sein du SNAV, j’ai créé à mon arrivée une commission pour que notre secteur dans son ensemble, sans discrimination corporative d’aucune sorte,  puisse accéder aux solutions technologiques les plus adaptées.

Et aujourd'hui ?

Elle est présidée par un garçon talentueux et volontaire, Guillaume Victor-Thomas, qui s’est engagé à nous apporter son expertise et ses conseils. Dans le contexte difficile que nous vivons, son appui et son travail seront particulièrement utiles à notre industrie. Voilà un sujet bien plus important pour nos adhérents et sur lequel il est utile d’insister.