Concrètement, la solution de testing multivariable (MVT) Autonomy Optimost a vocation à dynamiser l’engagement client et optimiser les taux de conversion du site web du voyagiste, qui enregistre plus de deux millions de visiteurs uniques chaque mois.

Pour rappel, Autonomy Optimost comprend une gamme de solutions d’analyse avancée de contenus, de testing multivariable et d’optimisation marketing permettant non seulement de prendre des décisions cohérentes, mais également d’homogénéiser les opérations commerciales online et d’accroître les revenus en ligne de manière générale.
Grâce à Autonomy Optimost, Look Voyages est désormais à même de tester des milliers de permutations contenus/layout, que ces contenus soient du texte, des images, de la vidéo, des bannières ou encore la couleur des pages. L’ensemble de ces tests vise à déterminer la meilleure combinaison de variables ; celle qui permettra d’optimiser l’efficacité du site web.

A l’inverse du marketing traditionnel qui, pour déterminer les préférences clients ou intentions, a tendance à se baser sur des métriques souvent mal définies ou sur des choix purement suggestifs, Autonomy Optimost réalise ses tests et analyses en temps réel et ce, auprès de véritables internautes. Ceci permet de mettre à jour la ou les configurations qui ont un réel impact positif sur les taux de conversion des différentes landing pages testées : formulaires web, pages « panier » et bannières publicitaires.

Sur un marché hautement compétitif tel que celui du voyage, la capacité à comprendre les attentes d’un client ainsi que ses comportements d’achat est essentielle pour pouvoir offrir aux internautes une expérience de navigation online pertinente, significative et intéressante. Ceci permet de les fidéliser plus aisément et aussi d’augmenter les taux de transformation.

Dans sa quête de trouver la combinaison contenu web/layout qui plairait le plus à ses web-visiteurs, Look Voyage a donc opté pour la technologie de testing multivariable d’Autonomy Optimost. La solution présente à des web-visiteurs distincts différentes versions du site www.look-voyages.fr, permettant ainsi aux équipes marketing d’identifier les combinaisons contenu/layout les plus performantes en termes de conversion. Grâce à cette solution intelligente, Look Voyages a déjà constaté une amélioration considérable des achats en ligne, notamment en ce qui concerne les offres promotionnelles, le nombre de clics, le nombre d’inscriptions et de pages vues.

Quels bénéfices ?

« Après seulement quelques semaines de tests, nous avons pu identifier exactement le contenu et le layout capables d’augmenter l’engagement client et les taux de conversion. Des changements tels que la couleur, l’emplacement d’un bouton, ou la couleur de fond d’une page « promotion » qui, a priori, semblent sans conséquences font finalement une énorme différence. La solution Autonomy Optimost nous a permis d’accéder à des informations précieuses et par conséquent d’améliorer la navigation du site web pour nos internautes. Par ailleurs, la création web ne fait plus partie des responsabilités du département informatique. Elle est désormais plus proche du terrain, dans un espace dans lequel nos clients nous dévoilent, via leurs clics, le contenu et la présentation qu’ils préfèrent », explique Damien Poulain, Directeur eCommerce et B2C chez Look Voyages.