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Le comparateur de prix d’hôtels Trivago vient de publier un indice de réputation en ligne de 50 villes européennes selon la popularité de leurs structures hôtelières. Un classement aux résultats quelque peu surprenants !  Les grandes destinations touristiques en bas de classement
2,7 millions d’opinions en ligne (libres ou sur critères : chambre, équipement général, restauration, situation) sur 13 000 hôtels dans 50 villes d’Europe. C’est sur cette base que Trivago a établi un indice précis de la popularité touristique de l’hôtellerie européenne.
Sans doute en raison de la notoriété du site en Allemagne (Trivago est né à Düsseldorf en 2005), c’est une ville allemande qui truste la tête du classement : Dresde enregistre ainsi une moyenne de 81,39 points sur 100, devant Bruges (80,08) et Bologne (78,71).
Contrairement à ce que l’on pourrait croire, les grandes capitales ne sont pas les mieux notées. Pourtant prisées par les touristes en courts séjours, quatre grandes destinations touristiques européennes sont en bas de classement : Londres, Copenhague, Amsterdam et Athènes sont respectivement classées 50ème, 48ème, 47ème et 46ème. Voila qui bouscule les stéréotypes et permet également de poser le constat suivant : les tarifs élevés des nuitées ne sont pas toujours garants de qualité !
Le prix élevé n’offre aucune garantie de standing
En effet, les villes qui possèdent généralement des tarifs hôteliers bien supérieurs à la moyenne sont souvent dans les derniers rangs du classement. Ainsi, Genève – ville la plus chère d’Europe du Trivago Hotel Price Index au mois de novembre (191 euros) – se trouve par exemple à la 39ème place de l’indice de réputation en ligne. Dresde, première ville de l’indice de réputation en ligne, présente un prix moyen de 79 euros en novembre, soit largement inférieur à la moyenne du Trivago Hotel Price Index (106 euros).
Strasbourg possède la meilleure e-popularité de l'hexagone
En France, c’est la capitale alsacienne qui possède les meilleures évaluations Internet. Ses 71 établissements évalués par plus de 15500 commentaires d’internautes voyageurs lui valent 76,72 points et une honorable quinzième place devant de nombreuses grandes capitales européennes comme Lisbonne, Berlin ou encore Madrid.
Surtout qu’ensuite, les trois autres villes françaises classées se trouvent toutes dans la seconde moitié de l’indice de réputation. Il s’agit de Toulouse (27ème), Lyon (32ème) et Paris, plombée à la 44ème position sur 50 !
Une démarche technologique dans l’air du temps
Le lancement d’un tel classement s’inscrit pleinement dans le principe du web 2.0 : les informations touristiques disponibles sur Internet sont de plus en plus rédigées par les internautes qui voyagent, et 85% des internautes français consulteraient les avis d’autres internautes avant de réserver (source : étude Benchmark Group menée auprès de 786 internautes).
L’indice de réputation en ligne des villes européennes Trivago répond ainsi aux besoins des internautes qui souhaitent le plus souvent obtenir un avis sur une destination ou un hébergement provenant d’un autre voyageur. Mais il va plus loin, en compilant et en analysant ces opinions en ligne pour en établir un classement clair et chiffré.
Le must de la démarche reste que, pour légitimer son indice, Trivago a établi son analyse d’après une base de données extrêmement vaste, en collaborant avec d’autres portails communautaires. Les évaluations d’hôtels de Tripadvisor et de Booking.com ont ainsi été intégrées. |
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