Rentrée chargée pour la centrale de réservation hôtelière créée en Allemagne en 2001 ! Modernisation du site web avec un nouvel extranet pour les hôteliers, signature d’un partenariat avec le loueur de véhicules SIXT et création d’un baromètre mondial des tendances de l’hôtellerie sont à la une.
Et cela passe par une toute nouvelle version de son site web. La home page a été modernisée dans son design et son ergonomie, et structurée de façon à offrir l’information la plus utile possible dès le premier clic. Dans la dynamique du web 2.0, l’internaute peut désormais découvrir les destinations et les hôtels les mieux notés par les clients hotel.info dès cette nouvelle page d’accueil.
Le dialogue de réservation a d'autre part été rendu plus convivial et plus fluide : en amont, il fait la part belle aux informations pratiques (description, photos, plans, évaluations) hôtel par hôtel, et en aval, la confirmation de réservation a été améliorée, notamment par un envoi en HTML qui optimise la mise en page.
Enfin, les hôteliers ont désormais accès à un extranet qui leur permet de gérer directement l’ensemble du contenu de leur établissement sur le site (visuels, équipement, disponibilités, tarifs…). Ce front end, gratuit, permettra à chacun d’améliorer sa visibilité.
Un partenariat qui fait sens
« Chez hotel.info, nous n’avions pas forcément besoin de proposer le rail ou l’aérien », explique Guillaume Ridolfi. « En revanche, signer avec Sixt, l’un des leaders de la location de voitures, fait sens !». Proposé gratuitement, ce service supplémentaire offre une valeur ajoutée à la centrale de réservation hôtelière en ligne. L’alliance des deux prestataires permettra d’effectuer une réservation hôtelière et véhicule simultanément, et donc de réaliser des économies. Des conditions tarifaires privilégiées ont en effet été négociées pour le client hotel.info.
Plus d’un million d’évaluations clients
Hotel.info compare régulièrement depuis sa création les évaluations des hôtels 3 et 4 étoiles faites par ses clients, qui notent le rapport qualité/prix de l’établissement grâce à une grille de points de 0 à 10. Grâce au million d’évaluations clients dont il dispose et aux 1000 nouvelles notes quotidiennes, le site dresse ainsi chaque semestre un indice de l’activité hôtelière mondiale : Price Index.
En moyenne, les notes attribuées par les clients hotel.info ont augmenté, passant de 6,69/10 en décembre 2008 à 7,11/10 aujourd’hui. Serait-ce un signe que les établissements soignent davantage, et d’autant plus en cette période de crise, leurs clients ? Hotel.info et son index semestriel en sont persuadés. Cependant, de vraies leçons sont à tirer de cette étude : ainsi, les métropoles telles que Londres, Moscou ou New-York sont exclues du Top 20, décevant les clients Hotel.info. Même constat global pour les métropoles européennes (Paris, Amsterdam et Stockholm) !
Enfin, un zoom sur la France permet de dépoussiérer les schémas : Paris est en net recul, Dijon se place en tête du classement avec une note de 8,01/10. A retenir globalement que les hôtels français affichent un indice médiocre (7,12/10) par rapport à leurs concurrents internationaux (7,33/10). Des efforts restent donc à fournir, en attendant le prochain baromètre dans 6 mois…
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Ecrit par: cwzzxl () le 04-02-2010 19:04