Où suis-je ? : GeoGuessr, l’aventure virtuelle

Les créateurs du site GeoGuessr utilisent les images de Google Street View pour envoyer le voyageur virtuel sur un point bien précis du globe. Le défi, c’est alors de localiser sur la carte du monde cet endroit.

Quand il s’agit d’une forêt des plus banales ou d’une zone désertique, les choses se compliquent. Plus l’internaute se rapproche du lieu exact, plus il gagne de points. Bien sûr, c’est moins excitant que de se retrouver réellement parachuté dans un endroit inconnu.

Mais le jeu est assez addictif, et permet de voyager tout en s’amusant, et pourquoi pas de découvrir la destination de ses prochaines vacances.

Saurez-vous localiser ce bord de mer ?
©GeoGuessr

Un guide de voyage pour Google Street View : The Secret Door

The Secret Door fonctionne globalement sur le même principe que GeoGuessr. Mais son objectif est différent.

Le site veut faire découvrir à l’internaute le meilleur de Google Street View : des lieux insolites et/ou reculés. En poussant une porte virtuelle, l’internaute accède en plein écran à l’une des 90 vues sélectionnées par le site. Il peut se promener virtuellement, et passer à un autre lieu en cliquant sur le bouton « Take me somewhere else ».

L’intérêt de ce site, c’est qu’il déniche des lieux que l’internaute n’aurait probablement pas pensé à visiter avec Street View, ou qu’il ne connaissait pas. Il peut ainsi naviguer dans les eaux de la Grande Barrière de corail, ou se promener dans un cratère de météorite en Arizona.

Le géant de la recherche sur Internet rend les quatre coins du monde accessibles du bout de sa souris. Certains critiquent cette manière qu’a Google de banaliser l’aventure et la découverte, et de la réduire à un simple clic sur un point de la carte. Il faudrait plutôt voir cette technologie comme un agitateur de curiosité, et un moteur d’inspiration. Car, on l’espère, le temps où l’on préfèrera le voyage virtuel au voyage réel est encore bien loin.

Testez The Secret Door :

The Secret Door is presented by Safestyle UK

Photo de couverture : ©2013 Google

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Le vidéo : oui, mais pas seulement

Sur la chaîne YouTube de DoubleTree, la vidéo la plus populaire a quatre ans, est une publicité, et comptabilise 9022 vues. Sachant que 90% des vidéos sur YouTube ont moins de 10 000 vues, ce n’est pas si mal. Mais le groupe hôtelier vise plus haut.

C’est pourquoi il a mis au point DTour, une chaîne interactive lui permettant de mixer les meilleurs ingrédients afin d’obtenir visibilité et notoriété sur internet : partage d’expériences, de photos, de vidéos, inspiration, et interaction entre les réseaux sociaux.

La nouvelle chaîne YouTube intègre donc non seulement les traditionnelles et indispensables vidéos, mais aussides photos et des contenus courts généralement rédigés par les internautes. Le tout organisé de manière bien structurée.

La carte interactive : partager, inspirer et inciter à la réservation

Premier élément de DTour, la carte interactive, intitulée « Share  your travels ». Elle est destinée aux voyageurs, qui peuvent y partager des contenus en les localisant à l’aide de pins sur la carte du monde. Le but : inspirer les autres internautes. Des guides de voyages en vidéo sont également accessibles depuis la carte.

Dernière catégorie de pins, et non la moindre : les hôtels DoubleTree. En cliquant sur l’un d’eux, la photo et l’adresse de l’hôtel apparaissent, et un bouton « book now » invite l’internaute à réserver sur le site de DoubleTree.

Le procédé est bien pensé : donner l’envie aux internautes de découvrir une destination, le convaincre grâce à des avis et des photos, et lui proposer de visiter le site d’un hôtel à proximité. Toute la chaîne est construite sur ce modèle : un mélange de contenus et d’aspects commerciaux.

Modules de contenu, modules commerciaux

En dessous de la carte interactive, un encart permet aux internautes de partager leur point de vue sur une question précise : « What does travel teach you ? ». Ils peuvent notamment y répondre via un hashtag ou sur la page Facebook de DoubleTree. Un petit sondage accompagne cet espace de partage. Sans oublier un espace contenant un formulaire de recherche d’hôtel, très simple : il suffit de saisir la destination souhaitée et les dates de voyages, pour se retrouver sur le site du groupe et réserver une chambre dans un de ses hôtels.

Résultat : à ce jour, la vidéo de présentation de DTour compte 1 377 471 vues. Il semblerait que DoubleTree a trouvé la bonne stratégie de contenu sur YouTube.

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En arpentant le musée, iPod en main et écouteurs dans les oreilles, le visiteur a accès pour chaque œuvre exposée à des renseignements et contenus additionnels. Lorsqu’il se trouve à proximité d’un objet, ce dernier est détecté par l’iPod et le visiteur peut alors y lire des descriptions, écouter de la musique, regarder des vidéos, etc. Si plusieurs œuvres sont très proches dans l’espace, l’utilisateur peut choisir sur l’iPod celle qui l’intéresse.

Avec ce type d’innovation technologique, le risque est d’avoir des visiteurs plus attentifs à leur écran qu’aux œuvres. Pour remédier à ce problème, le MONA essaie d’inciter les utilisateurs au partage de l’information en variant les contenus disponibles d’un visiteur à l’autre.

Si le visiteur accepte de donner son adresse mail, il lui est ensuite possible de revivre sa visite, depuis son canapé. Sur le site du MONA, il peut retrouver le parcours qu’il a effectué, en 3D, ainsi que les œuvres qu’il a regardées et celles auxquelles il ne s’est pas intéressé.

Le MONA nous livre un exemple supplémentaire de l’usage des nouvelles technologies mobiles pour développer son attractivité et sa notoriété. Ce type d’innovation pourrait intéresser d’autres musées, ou encore des villes souhaitant se lancer dans le tourisme digital.

Photo de couverture : © http://www.mona.net.au/theo/

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i-tourisme : L’inventaire de Croisière de France est désormais disponible à travers la plateforme Orchestra. Comme ce n’est pas du XFT, les connexions n’ont pas dû être simples ?

Christian Sabbagh : Ce n’est pas du XFT, en effet. Le système d’inventaire de Croisière de France est international, c’est celui de RCLL, et il est géré à Miami. Ce système est accessible à travers des API propriétaires. Mais techniquement, ce n’est pas un problème pour nous, nous sommes habitués à intégrer des producteurs avec un spectre très large. Pour votre information, sachez que, pour une bonne moitié des producteurs présents sur Orchestra, nous avons intégré des API spécifiques.

i-tourisme : Et pour les croisiéristes, ce n’est pas encore plus compliqué ?

Christian Sabbagh, président d’Orchestra

Christian Sabbagh : En effet, il existe des particularités qu’il faut intégrer afin de faciliter la vente de croisières. C’est le cas au niveau du descriptif et de la réservation.

i-tourisme : C’est-à-dire ?

Christian Sabbagh : Au niveau du descriptif, par exemple, vous devez intégrer le détail de l’itinéraire. Pour la réservation en temps réel, une des spécificités, entre autres, est le choix des cabines. Mais lorsque vous distribuez une très large gamme de produits, la problématique se pose pour différents types de produits.

i-tourisme : Vous voulez dire que, finalement, travailler sur une production pléthorique exige le même type de difficulté, quel que soit le secteur concerné ?

Christian Sabbagh : En effet, c’est la diversité et la richesse des offres qui nécessite de tenir compte des particularités de chaque type de produit, afin de le rendre plus facilement vendable : packages simples, packages avec de très nombreuses options, croisières, locatif, thalasso, circuits, camping, etc. doivent, malgré leurs spécificités, être distribués à travers la même plateforme.

i-tourisme : Donc, pour les croisiéristes, on peut entièrement automatiser les réservations ?

Christian Sabbagh : Oui, bien entendu. C’est la prise en compte des particularités qui rend l’automatisation possible. Mais, il n’en demeure pas moins que les croisières sont aujourd’hui encore moins vendues en ligne que d’autres produits. Mais ça va évoluer, ce sera à l’avenir plus simple pour le public de réserver en ligne.

i-tourisme : Plus simple pour l’utilisateur et plus complexe pour les systèmes informatiques ! Il y a un moment où l’opposition des contraires ne sera plus possible ?

Christian Sabbagh : Rendre les choses plus simples pour l’utilisateur est, justement, ce qu’il y a de plus complexe dans nos travaux de recherche et développement. Mais c’est bien la tendance de fond. L’évolution des technologies est permanente. Ce n’est pas nouveau, les consommateurs sont plus exigeants, ce qui implique des améliorations continues de nos systèmes. C’est notamment pour cette raison que nous devons toujours innover.

i-tourisme : Vous pouvez nous donner quelques précisions ?

Christian Sabbagh : Nous investissons 2 millions d’euro par an dans l’innovation de la plateforme, c’est essentiel pour notre développement.

i-tourisme : Vous êtes combien chez Orchestra ?

Christian Sabbagh : Une cinquantaine et nous sommes tous à Paris.

i-tourisme : C’est un effectif important pour une entreprise de technologie du tourisme ! Et combien de producteurs sont sur Orchestra ?

Christian Sabbagh : Une centaine.

i-tourisme : Et de distributeurs ?

Christian Sabbagh : 40 distributeurs, dont de nombreuses agences en ligne et des réseaux qui représentent près de 2 000 agences.

i-tourisme : Vous êtes toujours indépendant, des projets d’avenir ?

Christian Sabbagh : L’essentiel est de rester focalisé sur le métier du loisir et de disposer d’une forte capacité d’investir. Notre développement va progressivement se faire sur d’autres marchés notamment en Espagne ou nous disposons déjà d’un client, en Angleterre et en Italie.

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Un outil multisupport

Que ce soit depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, les professionnels peuvent donc gérer leur activité, depuis n’importe quel endroit disposant d’un accès à internet, et à tout moment. Entièrement codés en langage internet, les logiciels déchargent les agences, Tour-Opérateurs, réceptifs, etc. des contraintes liées à l’installation d’une application sur les postes de travail.

Un outil multitâches

Cela implique-t-il un amoindrissement des possibilités offertes par le logiciel ? Il semblerait que non, puisqu’il propose la plupart des fonctionnalités procurées par les autres logiciels de back et middle office: gestion des dossiers de réservation, saisie des produits, des stocks, suivi commercial, gestion des campagnes emailing, services de comptabilité, analyse et pilotage global de l’activité.

PGI TO est donc ce que l’on appelle un Progiciel de Gestion Intégrée (ERP), et c’est ce qui fait sa différence par rapport aux autres solutions de gestion 100% web : « D’autres solutions existent, mais elles ne couvrent pas l’ensemble des services d’un TO comme le propose PGI », explique Stephan Bracq, Directeur général de PGI Consult.

L’interface utilisateur de PGI TO
© PGI T.O 2013

Réalisation de sites web

Enfin, la distribution de produits touristiques en ligne est devenue incontournable¹ et les sites marchands des distributeurs ne peuvent plus être considérés séparément de leurs systèmes d’information. C’est la raison pour laquelle la mise en place de sites marchands fait partie intégrante de l’offre PGI Consult.  La société s’est lancé dans la création graphique de sites web. Amerigo, organisateur de voyages en Amérique pour agences et Tour-Opérateurs, a ainsi confié la réalisation de ses sites BtoB et BtoC à PGI Consult. Le site croisières de Tsar Voyages est en cours de création : « Nous développons les sites internet à la carte, en fonction d’un cahier des charges. Ces sites sont intégrés à notre progiciel afin d’afficher les produits du back-office sur internet », ajoute Stephan Bracq.

¹le e-tourisme est encore au premier rang des achats en ligne en France pour 2012

Photo de couverture : © SuriyaPhoto – Fotolia.com

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Pour les acteurs du voyage en ligne, travailler avec un réseau de partenaires et d’annonceurs ne s’improvise pas : c’est pourquoi Public-Idées a rédigé un livre blanc exposant les problématiques du marketing à la performance. i-tourisme publie aujourd’hui l’interview de Sylvain Gross, PDG de Public-Idées.

i-tourisme : Pourquoi sortir un livre blanc sur l’affiliation spécialement pour le secteur du tourisme ?

Sylvain Gross, PDG de Public-Idées

Sylvain Gross : Le marketing à la performance est primordial pour le secteur du tourisme. Et puis, historiquement, nous avons de nombreux clients dans ce domaine d’activité. Nous connaissons bien quelles sont les problématiques qui s’y rapportent. Pour vous donner un ordre d’idée, nous avons développé plus de 70 programmes rien que pour nos clients dans le tourisme. Nous voulions partager cette expérience.

i-tourisme : Pour intéresser d’autres clients ?

Sylvain Gross : Oui, mais pas seulement. Notre ambition est de montrer la diversité des moyens proposés et toutes les nouvelles possibilités que nous offrons aussi pour nos clients existants.

i-tourisme : Vous avez beaucoup de nouvelles offres ?

Sylvain Gross : Forcément, car à chaque nouvel entrant, nous développons des solutions nouvelles que nous adaptons ensuite pour d’autres secteurs. C’est une chaine qui profite à tous. C’est pour cette raison que nous sommes une force de proposition pour l’ensemble de nos clients.

i-tourisme : L’affiliation, c’est un secteur qui bouge beaucoup ?

Sylvain Gross : Particulièrement et en cette période de crise, le marketing à la performance est une solution qui correspond à de nombreuses situations et comme c’est une discipline qui n’est pas encore assez connue, il y a beaucoup d’informations innovantes à faire passer.

i-tourisme : Vous devez faire beaucoup de pédagogie ?

Sylvain Gross : Notre métier est très technique. C’est pourquoi nous devons, au préalable, être à l’écoute de nos clients, de leurs problèmes et de leurs attentes. C’est une étape indispensable pour qu’ensuite nous soyons à même de leur livrer les bonnes clés.

i-tourisme : Vous êtes aussi force de conseil alors ?

Sylvain Gross : Nous sommes une société de technologie et je vous le disais, nos solutions sont complexes. Avant de proposer nos services, nous devons accompagner nos clients dans les orientations à suivre. C’est un passage obligé car les campagnes ne sont pas faciles à piloter pour des non-spécialistes. C’est pourquoi nous apportons toujours des préconisations précises pour se lancer dans le marketing à la performance, et ensuite nous accompagnons nos clients dans la gestion des campagnes.

i-tourisme : Le dialogue est permanent ?

Sylvain Gross : Cela va même plus loin. C’est un véritable partage. Nos analysons les résultats ensembles et nous préconisons des solutions. Nous intervenons avant, pendant et après la vente.

Retrouvez le premier volet du livre blanc en cliquant ici.

Photo de couverture : © Ivelin Radkov – Fotolia.com

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