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Multicanal, encore et toujours ! A l’heure de l’ultra mobilité, les TO commencent à appréhender les enjeux d’une stratégie de diversification de leurs canaux de distribution et à se positionner en conséquence. Deux exemples concrets…  > chez Nouvelles Frontières
Depuis le 27 octobre, les désormais célèbres Enchères de Nouvelles Frontières sont accessibles sur iPhone. NF est ainsi l’un des premiers tour-opérateurs à accompagner l’engouement pour le boîtier d’Apple et à lancer son application gratuite. Réalisée par PureAgency.com (qui compte notamment parmi ses clients Easyvoyage et Voyages-Sncf.com), celle-ci est téléchargeable sur iTunes ou dans la rubrique voyages de l’Appstore.
Ouvertes du lundi au vendredi de 10h à 12h, les enchères de Nouvelles Frontières sur iPhone misent sur l’intuitivité du terminal pour séduire les 2 millions de Français équipés, et sur la tendance des ventes de dernière minute pimentées au jeu des enchères.
« Le leadership de Nouvelles Frontières s’exprime en agence, sur le web, dans les call-centers, sur le mobile traditionnel et maintenant sur l’iPhone. Toutes les envies et tous les bons plans des brochures de Nouvelles Frontières ont un potentiel à être proposés aux enchères iPhone à des prix légers», explique Sébastien Bouillet, Directeur Général du TO et du Web.
Une navigation intuitive et simple
L’utilisateur reçoit une alerte à l’ouverture de la salle d’enchères, et une autre lorsqu’un acheteur surenchérit. Sans couture, tout le processus des enchères se déroule sur l’iPhone soit jusqu’au paiement sécurisé par carte bancaire et un appel de Nouvelles Frontières pour confirmer les données du voyage remporté, soit jusqu’à la finalisation de la transaction directement dans une agence que l’utilisateur aura pu géo-localiser grâce à son mobile.
L’équipe multimédia du TO est ainsi allée encore plus loin dans le concept multicanal puisqu’une enchère commencée sur le web peut être poursuivie sur l’iPhone et inversement ! L’application NF permet d’autre part d’accéder aux dernières promos ou aux ventes flash.
Pour Christophe Léon, Président de Pureagency.com, «l’achat sur l’Internet mobile est une réalité et je suis persuadé de la progression très rapide de l’application Enchères de Nouvelles Frontières sur iPhone. Avec un terminal aussi simple et efficace, l’achat de voyages est même plus rapide, plus agréable et plus intuitif que sur un ordinateur ». > chez Vacances Transat
Le tour-opérateur spécialiste du Canada et de la Scandinavie a quant à lui choisi LDMobile, concepteur et producteur français de services mobiles, pour le conseiller dans sa stratégie de diversification des canaux de distribution. Le « .mobi » en fait bien sûr partie et les deux partenaires ont ainsi développé un site iPhone disponible depuis le 1er juin. Afin de compléter le dispositif, une application iPhone et un site Internet mobile ont par ailleurs vu le jour quelques semaines plus tard.
Les ambitions affichées du tour-opérateur étaient de trouver un canal de communication pour cibler une population plus jeune et urbaine afin de promouvoir ses offres en adéquation avec son nouveau positionnement B2C.
LDMobile a donc designé un site mobile en parfaite adéquation avec le positionnement marketing de Vacances Transat et de ses publics, et développé un site iPhone dont les fonctionnalités sont optimales. Notons l’aisance de navigation pour l’utilisateur qui permet d’apprécier les multiples contenus mis à sa disposition pour faire son choix : photos des hôtels, géo-localisation des lieux etc.
La présence sur Iphone est devenue incontournable
« Consulter des offres ou des promotions à n’importe quel moment et de n’importe quel endroit devient un nouveau mode de consommation d’Internet. Vacances Transat est l’un des premiers tour-opérateurs français à lancer son site sur iPhone. Il s’agit pour nous de conquérir un nouveau marché de consommateurs urbains et connectés, en publiant d’abord nos offres sur l’iPhone, dont les utilisateurs sont eux-mêmes de formidables prescripteurs », précise Thomas Saison, directeur du e-commerce.
Et Christophe Sauvan, co-président du groupe LDMobile d’ajouter : « Avec 10 millions d’utilisateurs Internet mobile en France dont plus de 2 millions d’ultra-actifs l’utilisant au moins une fois par jour, le mobile est aujourd’hui incontournable d’une stratégie marketing/communication, et la présence d’une marque sur Iphone est devenu un "must have". »
Tout comme Nouvelles Frontières, Vacances Transat l’a parfaitement compris…
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Ecrit par: ghtlcz () le 05-02-2010 06:36