Depuis mars 2009, Amadeus a lancé en France sa solution automatisée d’échange de billets aérien. Une première pour le géant technologique de l’industrie du voyage mais pour quels résultats ?

Depuis quelques années, les réservations de billets d’avion, notamment chez Air France battaient de l’aile. La faute à une conjoncture économique peu propice, mais aussi à un système d’échange de billets assez complexe.
Il fallait remédier à ce problème majeur du tourisme aérien qui concerne 10% des titres de transport émis.
Pour faire face à des procédures longues et souvent peu claires, Amadeus a décidé de lancer sa solution d’échange automatisée de billets d’avion : Amadeus Ticket Changer.

Une simplification claire alliée à une rapidité exceptionnelle

Habituellement, une procédure de changement de billet prend 25 minutes au voyageur. Avec Amadeus Ticket Changer, cela ne dure qu’à peine cinq minutes. Le processus a été écourté de plusieurs étapes parfois compliquées et/ou inutiles. Désormais, il suffit de quatre étapes pour changer de vol :

1. Retrouver l’enregistrement du billet d’origine du billet électronique
2. Réserver le nouvel itinéraire
3. Retarifer le dossier de réservation
4. Demander l’émission du document

Que votre billet soit national, international, multi-transports, partiellement utilisé, etc. il pourra être échangé, et payé dans n'importe quelle devise.
Toutes les procédures des compagnies aériennes sont maintenant réunies en une seule. Il faut aussi préciser que tous les types de changement sont pris en compte (y compris date, vol et itinéraire).
Facile et rapide, cette solution calcule donc le tarif applicable, le solde des taxes, et collecte les pénalités de manière totalement automatique (ndlr : s’il y a lieu). Un gain de temps plus qu’intéressant pour les compagnies mais aussi pour les clients et les agences.

Des possibilités supplémentaires

Ajoutez à Amadeus Ticket Changer la possibilité – si nécessaire – de réserver un hôtel en fonction de votre dossier de réservation, mais aussi d’acquérir d’autres prestations (concerts, etc.) se passant sur votre lieu d’arrivée, et voyager devient toujours plus facile. Via la plateforme Amadeus Selling, toutes ces nouveautés permettent un élargissement de choix pour le client et donc une amélioration du service.

Avec une technologie logique, des plateformes complémentaires et compréhensives, Amadeus Ticket Changer facilite le choix des voyageurs, mais aussi la vie du conseiller !