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Chaque matin, en Afrique, une gazelle se réveille. Elle sait qu'il lui faudra courir plus vite que le plus rapide des lions pour rester en vie. Chaque matin, un lion se réveille et sait lui aussi qu'il lui faudra courir plus vite que la plus lente des gazelles s'il ne veut pas mourir de faim. Morale : peu importe que l'on soit gazelle ou lion, en Afrique, quand le soleil se lève, il vaut mieux courir ! Devons-nous appliquer cet axiome à notre industrie ? C’est la question que s’est posé la société Accovia à qui nous avons ouvert nos colonnes.
 Qu’est-ce que l’innovation ?
Le concept d’innovation consiste à avoir une idée et surtout à la réaliser de manière opérationnelle. Une innovation ne se limite pas à élaborer de nouveaux produits mais aussi à créer de nouveaux processus au sein de l’entreprise.
Il faut également distinguer les entreprises qui s’adaptent rapidement aux changements et celles qui les anticipent de manière instinctive ou réfléchie et qui auront ainsi, toujours une longueur d’avance sur leurs concurrents.
Pourquoi innover ?
Aujourd’hui pour toutes les entreprises, les succès passés ne sont plus une garantie des succès futurs, et il est facile de constater que les secteurs économiques qui ont la plus forte croissance sont ceux qui innovent le plus.
Les entreprises survivantes seront celles qui trouveront de nouveaux produits et services à vendre à leurs clients.
L’innovation comme concept marketing
Tout le monde aura bien compris que l’innovation est un sujet porteur et obligatoire et que toute entreprise se doit d’être innovante. C’est la raison pour laquelle la plupart des patrons parlent d’innovation dans leurs conseils d’administration et insistent sur son importance. Cela donne ainsi une image valorisante de leur entreprise à leurs actionnaires et ces messages sont repris dans la communication interne aux employés et dans la communication promotionnelle externe.
Mais bien souvent l’innovation reste au stade du concept et, de manière opérationnelle, la plupart des entreprises continuent à mettre d’autres priorités au centre de leurs stratégies.
Et dans le tourisme ?
C’est un secteur où l’innovation devrait être au cœur de la stratégie des producteurs de voyages qui doivent s’adapter aux changements permanents pour rester compétitifs et s’ouvrir de nouveaux marchés.
Il faut malheureusement constater que les acteurs traditionnels du tourisme ne sont plus protégés et se font prendre leurs parts de marché par de nouveaux entrants beaucoup plus facilement que dans le passé par manque d’innovation dans leur manière de produire et de vendre des voyages.
Quelles solutions ?
L’innovation doit être un état d’esprit permanent qui se situe à tous les niveaux de l’entreprise, depuis la direction générale jusqu’au vendeur en passant par la production, le marketing, le revenue management… Mais comment réaliser cette révolution sans utiliser de nouveaux outils et de nouveaux processus ?
Nous verrons dans une prochaine tribune comment l’utilisation de la solution LEXO peut rendre opérationnelle l’innovation dans une entreprise de tourisme et la transformer… en entreprise innovante et assurer ainsi sa survie, dans notre jungle moderne ! A suivre…
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