C’est chose faite ! Après quatre mois de test auprès d’hôteliers, Zoover lance son module hôtelier. Gratuit, ce nouveau service permettra notamment aux propriétaires d’hébergement de disposer d’un droit de réponse.
Comme nous l’évoquions dans notre numéro 34 d’iTourisme, Zoover prévoyait de lancer un module hôtelier. Ce 8 octobre marque le lancement paneuropéen du module, qui sera mis en ligne sur le site français début novembre. Gratuit, ce nouveau service intègre trois grandes fonctionnalités au sein d’un seul et unique espace.
La première grande fonctionnalité offre aux propriétaires d’hébergements un droit de réponse. Dans un onglet spécifique, l’hôtelier a la possibilité d’interagir avec les internautes en répondant à ceux-ci sur la fiche. « Sur la fiche de l’hébergement, le propriétaire accède à un bouton « réagir » qui lui ouvre une fenêtre dans laquelle il rédige sa réponse. Celle-ci apparaît en temps réel sur la fiche, légèrement décalée et de couleur distincte pour éviter toute confusion avec les avis des Internautes », indique Raphaël Lucien, Country Manger France chez Zoover. Pour éviter toute pollution sur la fiche descriptive de l’hôtel, Zoover a également mis en place un lien situé en bas du commentaire du propriétaire redirigeant les internautes sur un forum de discussion spécifique.
Autre fonctionnalité : l’onglet « information » permettant à l’hôtelier d’insérer du contenu : coordonnées, description du lieu, photos/vidéos, etc. Enfin, un widget permettra à l’ensemble des propriétaires d’hébergement d’intégrer sur leur propre site Internet les commentaires postés sur Zoover. « Il suffira à l’hôtelier de copier/coller le code de Zoover, détaille Raphaël Lucien, des explications lui étant fournies pour y parvenir ».
Un service simple
Disponible actuellement en anglais, le module est simple d’utilisation. En effet, via sa fiche, le propriétaire s’inscrit en renseignant les informations nécessaires : nom, prénom, adresse, etc. « Chaque propriétaire a la possibilité d’ouvrir un compte pour chaque hébergement qu’il détient. Par exemple, si celui-ci détient cinq lieux, il disposera de cinq comptes accessibles sur une seule et unique interface », souligne Raphaël Lucien. Et d’ajouter : « ce nouveau module est intéressant car il permet à ces propriétaires de mieux appréhender les sites communautaires et d’améliorer la gestion de sa relation client. De plus en plus d’internautes se tournent vers le web communautaire pour se renseigner mais également pour échanger sur leurs bons ou mauvais plans. Les avis de ces clients sont primordiaux car ils sont objectifs. Ils permettent aux professionnels de modifier et réformer leur prestation. C’est un outil à ne pas négliger », insiste Raphaël Lucien.
Myzoover.com : la communauté de Zoover enfin lancée
Outre le lancement de ce module hôtelier, Zoover lancera sa propre communauté : myZoover.com. Il s’agit d’un site interactif où les Zoovernautes pourront se contacter et échanger leurs conseils en fonction de leur profil, de leur centre d’intérêt, de leurs voyages. « myZoover.com permettra également aux Zoovernautes les plus actifs d’obtenir des points pour gagner des cadeaux et devenir un membre éminent de la communauté », conclut Raphaël Lucien. Zoover prévoit également d’insérer son widget météo et de développer les alertes par sms. Depuis son lancement l’année dernière, Zoover a multiplié son trafic par 4, le nombre d’avis par 5 et augmenté ses partenariats.
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Cadista
Ecrit par: fbgalk () le 05-02-2010 02:52