La conférence technologique du salon IFTM Top Résa 2011 a lieu le 23 septembre et est organisée en partenariat avec le cabinet CSC et i-tourisme.

Toujours sous l’intitulé "Les technologies gagnantes du tourisme", organisé en partenariat avec le cabinet CSC et i-tourisme, les thèmes présentés cette année tourneront autour des outils à destination des agences de voyages pour améliorer leur efficacité en magasin et des retours sur investissement à attendre des réseaux sociaux. Vincent Lhoste, le directeur D’IFTM Top Résa  insiste : « Les technologies deviennent de plus en plus accessibles et c’est heureux, car notre monde est de plus en plus interconnecté. Client et fournisseur sont désormais facilement reliés par une simple interface. Les experts et les utilisateurs peuvent se parler facilement car le langage est devenu accessible à tous. »

Infos pratiques

- Salle Agora 10h30-11h30 : Conference IFTM Top Résa

Comment repositionner l'agent de voyages vis à vis de son client?
Lorsqu’un client entre dans une agence de voyages il dispose bien souvent de tous les éléments pour maitriser parfaitement une destination. Quels sont les outils à mettre à disposition de l’agent de voyages pour lui permettre d’être suffisamment informé afin d’apporter une vraie valeur ajoutée à son client ? Comment optimiser le « Off » par le « On » ? Comment faire venir des clients dans votre agence grâce à Internet ?

Intervenants :
- Rémi Bain-Thouverez - I-tourisme
- Cyril Laurent - Leadperformance
- Jean-Pierre Nadir - Easy Voyages
- Arnaud Debuchy - Amadeus
- Bernard Chartier - CSC
- Fréderic Prigent – TradeDoubler

- Salle Agora 11h30-12h30 : Conference IFTM Top Résa

Quelle stratégie adopter vis-à-vis des médias sociaux ?
Avec plus de 350 millions de membres pour Facebook et avec plus d’un milliard de « twits » par mois pour Twitter, les médias sociaux sont, aujourd’hui, devenus incontournables. Pour autant, quels sont les avantages pour l’industrie du tourisme et quelles perspectives donner à ces outils ? Comment rentabiliser votre stratégie communautaire ? Comment atteindre le retour sur investissement ?

- Rémi Bain-Thouverez - I-Tourisme
- Pascal Podvin - PDG Compario
- François Laxalt - Néolane
- Emeric Ernoult - Affinitiz
- Malcolm Boyd - CSC