Comment respecter les spécificités d’un producteur / produit à travers une plateforme unifiée ? Selon Orchestra, la distribution de produits de loisirs est un sujet en plein essor qui ne doit pas oublier d’être "caméléon" pour continuer à croître !

La principale raison pour laquelle la distribution de produits de loisirs est devenue une spécialité en tant que telle (certains diront un métier) est la complexité des produits en question. Cette complexité rend leur distribution difficilement envisageable à travers les systèmes des GDS déjà en place.

De nouveaux systèmes de distribution ont donc fait leur apparition avec la particularité de permettre la distribution de produits "complexes". Mais n’y a-t-il pas un risque de retomber dans une certaine forme de standardisation et de simplification de ces produits complexes et ainsi d’effacer les spécificités des productions ?

La diversité des productions

La nature des produits à vendre est la première raison de cette diversité. Un séjour est, par exemple, très différent d’une croisière, d’un circuit, ou d’une location d’appartement. Mais deux séjours peuvent aussi avoir des spécificités qui rendent leur distribution très différente :

-    Séjour mono-hôtel ou combiné
-    Existence ou pas de catégories de chambres
-    Existence ou pas d’alternatives de pensions
-    Possibilité de choix de vols
-    Prestations facultatives par dossier
-    Prestations facultatives par logement
-    Prestations facultatives par type de passager
-    etc.

Ce ne sont que quelques exemples de différences … la liste est très longue. La simplicité d’un produit le rendra certes plus simple à vendre en ligne sur Internet mais la standardisation de toutes les productions appauvrira l’offre disponible et, de ce fait, sa capacité à répondre aux besoins des voyageurs.

Homogénéité du processus d’achat vs respect des spécificités des produits

Cette diversité ne doit pas pour autant générer des processus d’achat différents, ce qui créerait une grande confusion au niveau des internautes et des agents de voyage.

Voici quelques exemples de la façon dont Orchestra gère au niveau d’un devis cette diversité au sein d’un processus d’achat homogène.

Devis d'un séjour sans aucune alternative

Devis d'un séjour avec de nombreuses options

Devis d'un séjour avec des alternatives de vol

Devis d'une croisière

Devis d'un hébergement locatif