En août, si tous les acteurs du classement i-tourisme établi par Keynote Systems affichent une disponibilité de leur site au-delà des 99%, il n'en va pas de même pour la performance : seuls 3 acteurs comptent un temps d'affichage de site au-delà des 3 secondes !

Olivier Berthaux, Regional Account Manager chez Keynote Systems, commente... 

« A 99,7%, la disponibilité moyenne de la page d’accueil des sites web de l’index i-tourisme continue au mois d’août son amélioration engagée depuis mai. Toutefois, seul le site Jet Tours affiche une disponibilité irréprochable à 100%. Il est talonné par Voyages-SNCF. En revanche, avec une disponibilité juste au-dessus de 99%, les sites Lastminute, Kuoni et Club Med ferment la marche. »

La performance pointée du doigt

« A plus de 4 secondes en moyenne, la performance entendue comme le temps d’affichage complet de la page d’accueil est insatisfaisante. 4 sites sont au-dessus des 5 secondes, avec notamment FRAM à plus de 7 secondes. Le risque est alors de voir les internautes et clients se détourner de ces sites à la performance dégradée pour d’autres plus rapides, car la disponibilité et le temps d’accès sur le web déterminent en partie la satisfaction, la conversion et la fidélisation. »