Facebook peut-il représenter une alternative intéressante pour le e-tourisme à l’heure de l’avènement de Google ?  Matthieu Heslouin, fondateur et PDG de Wipolo, passe en revue les atouts du premier réseau social mondial. Pour lui, le voyageur de demain a tout à y gagner.

Les points de contact entre annonceurs et consommateurs se multiplient et la cohérence inter-canal est un grand défi  pour les annonceurs. Dans ce contexte l’email peut jouer un rôle important de « pont » entre l’annonceur, sa cible et les différents canaux de présence et initiatives de la marque, que ce soit online ou offline. Pour Arianna Galante, Country Manager France chez ContactLab, l’email sert de haut-parleur ciblé pour résumer les nouveautés et les occasions à ne pas perdre.

La parole du client a toujours eu une valeur particulière dans le domaine touristique : qui n’a jamais vu trôner un livre d’or à la réception de l’hôtel ? Qui n’a pas eu à remplir un questionnaire de satisfaction à l’issue de son séjour ? Ce qui a changé aujourd’hui c’est que la parole du client est publique, visible et recherchée par les autres clients. Pascal Podvin, PDG de Compario, fait le point sur le rôle des réseaux sociaux dans l’optimisation de l’expérience client à la suite de son intervention sur le sujet à la conférence technologique d'i-tourisme à IFTM Top Résa.

Alexandre Garnier, fondateur d'AWE, pionnier du marketing et de l'e-commerce on-line depuis plus de 10 ans, expose sa vision des évolutions du marketing online et les nouvelles problématiques liées à l'e-commerce en ligne. Pour lui, ne pas combiner le référencement naturel et les liens sponsorisés dans sa stratégie de Search Marketing sur Google revient à monter sur un ring de boxe une main attachée dans le dos.

A mesure que le commerce devient inexorablement connecté, quel que soit le canal par lequel il adresse le client, les plateformes en ligne doivent accompagner les usages et faire face à une croissance impressionnante. Zoom sur les CDN, Contents Delivery Networks.