i-Tourisme : pouvez-vous vous présenter ?
Après un parcours professionnel dans le monde de l’IT, j’ai rejoint Amadeus en 2001. En 2006, j’ai pris en charge le développement du nouveau pôle Consulting.

i-Tourisme : en quoi consiste l’activité de ce département ?
Chez Amadeus, nous proposons de plus en plus de solutions sur mesure. Nous avons déjà développé un portail de communication pour nos clients Tourcom, Havas, Manor, Selectour qui ont besoin de mieux communiquer vers leurs propres adhérents. Aujourd’hui, nous avons une double compétence : fournisseur de technologies et maîtrise des systèmes de réservations. Nous proposons donc une offre globale avec une mise en œuvre de solutions adaptées aux besoins de chacun de nos clients. L’une des problématique principale des agences de voyages est le multicanal : disposer d’un moteur efficace de réservation B to C (avec notamment le package dynamique vols + hôtels), leur permettant d’orienter du business vers les agences.

i-Tourisme : quelle est votre valeur ajoutée ?
Notre atout est de pouvoir nous adapter aux besoins de chaque client. Nous nous appuyons aujourd’hui sur les produits développés par le groupe Amadeus et sommes en mesure de proposer une solution personnalisée, c’est-à-dire un logiciel de vente adaptable en fonction des besoins de nos clients. L’objectif étant de faciliter la réservation et la production des agents de voyages en tenant compte de leurs propres processus avec une approche multicanale.

i-Tourisme : quelle est l’actualité de votre pôle ?
Nous allons lancer fin octobre 2009 le site B to C de réservation d’Air Caraïbes, aircaraibes.com, après avoir déjà lancé le « .biz », c’est-à-dire le site B to B à destination des agences de voyages il y a un an. Nous avons également développé les sites e-commerce d’Allamanda Voyages et de Feeling Voyages, deux adhérents du réseau Manor, ce qui nous positionne sur tous les segments de clients quel que soit leur taille et leur budget. Chez Amadeus, nous accompagnons aussi bien les grandes agences de voyages en ligne leader du marché que les agences de voyages qui ont une clientèle de proximité. Ces dernières ne partent pas à la conquête du monde ! Amadeus s’adapte donc aux budgets de ces petites agences et propose le développement d’un système complet de site internet clé en main, avec à la fois une solution permettant à l’agence de gérer en toute autonomie son contenu, ainsi que l’intégration du moteur de réservation Amadeus e-Retail Engine leader des moteurs e-commerce sur le marché. En conclusion, Amadeus a construit une offre sur mesure en adéquation avec les attentes du marché.