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Partenaire du salon IFTM Top Resa, i-Tourisme organise cette année la conférence technologique de l’évènement. Rémi Bain-Thouverez, rédacteur en chef d’i-Tourisme, animera le débat sur le sujet : « La technologie : quelles évolutions et quels bénéfices pour les consommateurs ». 
Mercredi 23 septembre 2009 à 17H se tiendra en séance plénière la conférence sur les technologies du tourisme. Autour de Rémy Bain-Thouverez, animateur et Rédacteur en chef d’i-Tourisme, quatre conférenciers viendront discuter sur le thème : « La technologie : quelles évolutions et quels bénéfices pour les consommateurs ».
Quel effet pour notre profession ? Quels sont les modes d’organisation à prévoir ? Comment s’adapter ? Comment anticiper ? Quelles conséquences sur les ventes ? Comment en tirer profit ?
Pour Rémi bain-Thouverez : « Les innovations qui ont connu les plus grands succès ont été celles adoptées par l’ensemble de l’écosystème. Autrement dit, il n’y a pas d’avantages significatifs sans qu’il y ait de bénéfices pour les producteurs en passant par les distributeurs jusqu’à l’ensemble des intervenants de la chaîne. Les services techniques et marketing doivent marcher main dans la main. Le travail doit être fait en collaboration permanente. Pour preuve, les innovations de Mondéo ou du mini-disc Sony ont été faites dans une administration ou un service technique d’une entreprise sans adhésion préalable de la part du consommateur. Aujourd’hui, ce raisonnement ne fonctionne plus. Avec Internet, l’information circule très rapidement et en amont pour que l’ensemble des acteurs soient intégrés pour être efficaces. Le but étant de savoir si le produit est adapté ou non. Le partage est devenu une nécessité pour être efficace. »
Les conférenciers sont :
- Jean-Louis Richard, Président Directeur Général d’Amadeus France sera en charge du panorama sur les innovations et les besoins
- Marise Colombo, Directrice Commerciale à la SNCF évoquera quant à elle les avantages du e-ticketing pour les consommateurs et les agences de voyages. Mais également les avantages et bénéfices du développement sur l’iPhone : quel quai choisir, quels sont les retards, les réservations à distance, etc.
- Carole Peytavin, Responsable recherche et développement d’Air France présentera son portail professionnel et démontrera les avantages à être réactif face à un problème client.
- Christian Pilters, Directeur programme Orange Business Services reviendra sur les technologies mobiles et ce à quoi elles peuvent servir. |
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