Loïc Gaudissard, Directeur Général de Veloce 21 Voyages a choisi la solution ViaXeo afin d'optimiser ses processus de gestion des réservations hôtelières et locations de voitures. Entretien.

Votre agence est spécialiste du voyages d'affaires et du MICE et membre du réseau AS Voyages. Pourquoi avoir fait le choix de ViaXeo ?

L'évolution de notre métier, avec notamment la baisse de nos marges, nous conduit à revoir en profondeur nos processus et gagner en productivité. ViaXeo répond à cette double problématique de part l'automatisation de processus tels que la facturation ou l'édition des relevés pour nos groupes de sociétés et les problématiques de hiérarchies liées.

Le composant Traveldecisions, nous apporte également une grande souplesse pour la gestion de nos reporting client et nous permet de donner la main à ces derniers.

Quels sont les process qui ont été entièrement refondus ?

Il s'agit principalement des process de facturation hôtelières et locations de voiture. En effet, jusqu'à présent ceux-ci étaient entièrement manuels. Les agents facturaient lors de la réception des factures fournisseurs ce qui engendrait pas mal d'erreurs ou d'oubli, notamment pour les frais de réservation (dans le cas où la réservation n'est pas un full credit).

Aujourd'hui, ViaXeo traite les messages de réservation en provenance de nos partenaires et notamment les GDS (IMR Amadeus, IUR Sabre) ce qui nous permet d'intégrer les prestations hôtelières et locations de voiture à notre facturation automatique. Dans le cas des full credit une ligne avec un montant estimatif et les frais associés est créée dans le système en attente de facturation.

Ceci nous garantit une facturation à 100% des frais de réservation et de refacturation liés à ces prestations. La génération automatisée des relevés avec la prise en compte de plusieurs modèles de relevés, nous économise plusieurs jours de travail chaque début de mois.

Quels sont vos chantiers pour 2011 ?

Nous allons continuer dans la recherche de productivité et de suivi. Nous réfléchissons actuellement à l'intégration d'une offre de gestion de carte de crédit virtuelle directement intégrée à ViaXeo. Ceci nous permettrait d'obtenir des gains substantiels en matière de rapprochement des paiements pour les fournisseurs hôteliers et Low Cost, mais également d'assurer un meilleur suivi de ces paiements.

Nous réfléchissons également à donner plus d'autonomie à nos clients de par la mise en place de requêteurs intégrés au module Traveldecisions.