François Piot, Président Directeur Général du réseau Prêt à Partir, a trouvé le moyen d'optimiser l'ensemble des processus de souscription d’assurance aussi bien pour les ventes Loisirs qu’Affaires. "Automatisez vos processus de souscription d’assurance pour développer les ventes et gagner en productivité", conseille-t-il. Rencontre.

François, vous avez fait le choix de l’offre WebServices de Groupama Assistance et Sapeig Viaxoft, pourquoi ?

Tout simplement pour que le bon produit d’assurance soit proposé, coté et souscrit naturellement au moment de la vente Loisir ou Affaires.

Pouvez-vous nous expliquer le principe ?

Il est simple. Dans le cadre de son processus de vente, nos vendeurs se voient proposer le produit d’assurance le mieux adapté à la prestation vendue. Le principe est basé sur un échange interactif entre les éléments de ventes saisis dans le bulletin d’inscription ou la facture et le Système d’Information de Groupama ; ce dernier renvoie à la solution Sapeig ViaXoft en temps réel le produit d’assurance automatiquement coté.

Quels profits en tirez-vous concrètement ?

Ils sont de 2 natures. L’un concerne la productivité :
-    Le vendeur, dans son processus de vente, se voit proposer le bon produit d’assurance au bon prix, sans avoir à basculer sur un site B2B ou autre plateforme dédiée,
-     La vente du produit d’assurance ne nécessite aucune saisie d’information particulière ou supplémentaire ; la souscription se fait à partir des données de la prestation de voyages vendue.

L’autre concerne le développement des ventes d’assurance en agences :
-    Avant la mise en place de la solution Webservices de Groupama Assistance Voyages couplée à la solution Sapeig ViaXoft, les ventes d’assurance représentaient 50% de nos ventes Loisirs et Affaires. Aujourd’hui plus de 60% de nos ventes sont effectuées avec une assurance associée.
-    Un autre aspect de la solution, qui consiste à proposer systématiquement un produit d’assurance à l’acte de vente, incite tout naturellement les vendeurs à la proposer, d’autant plus je le rappelle, qu’aucune saisie n’est demandée en complément.

Quels sont pour vous les bénéfices en termes d'organisation ?

Il est à noter que cet automatisme interactif entre le Système d’Information de Groupama et notre Solution Informatique Sapeig ViaXoft apporte également des garanties de fiabilité dans les échanges, en s’affranchissant notamment des supports papiers très présents jusqu’alors dans notre relation avec les prestataires d’assurance.

En effet, si la souscription est totalement automatisée et interactive, il en est de même pour les modifications, les annulations, … ou encore les déclarations de sinistres. Les échanges numériques entre prestataires et clients sont à privilégier tout naturellement.

Que conseillerez-vous aux agences qui entament ce type de démarche d'optimisation ?

Le plus important est de raisonner sur une optimisation globale du processus de vente du produit d’assurance. Il s’agit bien entendu d’automatiser la souscription avec le souci permanent de développer les ventes, mais également de numériser les démarches post-ventes (modification, annulation, déclaration de sinistres, ….) ou encore les échanges administratifs (factures, relevés, paiements,…).