Voila le cœur de métier de Martin D’Anjou, fondateur de BUM Interactif. Cette agence de contenus spécialisée pour les nouveaux médias couvre l’information sur les secteurs de l’automobile, de la mode/beauté, du cinéma et de la musique, et du tourisme. Elle fournit aujourd’hui des sites médias ou de tourisme qui ont la volonté d’augmenter leur audience et leur rentabilité commerciale.


Quel état des lieux dressez-vous du marché du e-tourisme ?

Malgré la récession, le tourisme en ligne aux Etats-Unis a enregistré une croissance de 5% en 2009, ce qui n’est pas négligeable quand la plupart des autres secteurs étaient dans le négatif. Là-bas, le tourisme représente 38% de toutes les transactions en ligne, et en France la part est de 30%. Cela reste le premier domaine du e-commerce.

Dans ce contexte, un secteur apparaît de plus en plus en vogue : celui des contenus. Plus les contenus sont réfléchis et plus ils sont mis à jour régulièrement, plus le site Internet a de chances de faire de l’audience.
Cela peut sembler aller de soi, mais le drame, au vu en tout cas de ce qui se passe dans le tourisme, est qu’il y a deux grandes familles de sites web : ceux qui vendent (les marchands) et qui le font très bien en annonçant donc un prix, et ceux qui informent sur le tourisme.

J’espère que 2010-2011 seront des années où les gens vont commencer à penser différemment. Parce qu’avant de voyager, donc avant de chercher un prix, il faut s’informer, et surtout se donner envie de voyager ! Or aujourd’hui, les sites touristiques grand public annoncent davantage un voyage à 999 € pour la République Dominicaine par exemple, avant même de nous dire ce qu’il y a à voir et à faire en République Dominicaine, si c’est vrai que les plages y sont si belles, etc. Alors qu’il y aurait tant d’informations à donner !

Le e-tourisme serait-il donc l’enfant pauvre du contenu ?

Dans ce secteur du e-tourisme, trop peu de gens s’intéressent à ce phénomène, et à mettre finalement un peu de chair autour de l’os ! Je suis tombé sur une statistique qui indique qu’en 2009, 91% des voyageurs qui se sont rendus en agences de voyages traditionnelles avaient auparavant fouillé le web pour trouver des informations. C’est énorme, cela signifie qu’on n’attend donc pas ici un prix ! Ces gens-là cherchaient d’abord à en connaître davantage sur une destination. Ce qui fait que la personne qui se retrouve aujourd’hui devant un agent de voyages est quelquefois autant informée que lui !

Il y a donc aujourd’hui un intérêt majeur pour les sites commerciaux à afficher davantage d’informations, et non plus seulement des prix ! Vous savez sans doute qu’Internet est devenu la première source d’informations du futur voyageur, avant les amis, avant les collègues de travail, avant même la famille, donc avant le fameux bouche-à-oreille dont on avait tendance à dire qu’il était le meilleur prescripteur.

Cette année, et pour la première fois, le web est devenu la meilleure publicité dans le monde du tourisme, le meilleur prescripteur. Il a largement devancé le support papier traditionnel, les guides et les brochures. En 2009, seuls 25% des voyageurs français ont consulté un guide ou une brochure papier avant de faire leur choix de vacances. Bien sûr il restera toujours des gens qui préfèreront avoir un support papier entre les mains, mais aujourd’hui dans le monde du tourisme, ne pas « faire affaire » avec Internet serait une folie !