Si les Français sont près de 75% à utiliser Internet tous les jours, et 54% à estimer que Internet a un impact positif pour la société, ils sont toujours 89% à estimer que les contenus et informations doivent être gratuits sur Internet. Un noyau dur représentant 50% des internautes français refuse même que ce soit la publicité, intégrée dans ces contenus et informations, qui en permette la gratuité.

Et nos voisins ?

En comparaison, les Anglais et les Suédois acceptent à plus de 20% de payer pour ces contenus et informations. Pragmatiques, les Américains acceptent majoritairement (57%) la publicité dans ces contenus pour les rendre gratuits pour l’internaute. Les plus enclins à payer contenus et informations sur Internet sont donc les Suédois (23%), les Hollandais (20%), les anglais (18%) et les Américains (17%). Les Français, les Espagnols et les Polonais sont les plus réfractaires.

Menée sur 17 pays (16 pays d’Europe + USA), l’étude de GfK Custom Research confirme que le modèle économique des contenus online reste critique, seulement 13% des internautes mondiaux acceptant de payer.

Passage d’un problème de micro-paiement à un problème de monétisation

 

« La France est le pays qui souffre le plus du mythe de la gratuité d’Internet», analyse Alexis Helcmanocki, Directeur du Pôle Telecom, IT & Consumer Electronics chez GfK. « Là où d’autres pays, USA et Europe du Nord en tête, ont su expliquer à leurs opinions publiques que Internet était un nouvel accès à l’information et aux contenus, mais pas un nouvel écosystème, la France n’a pas su faire passer le message à ses internautes. Devant les échecs des offres payantes, les éditeurs ont massivement basculé sur des modèles gratuits qui restent gravés dans l’inconscient collectif Français : Internet, c’est gratuit ! ».

Les Français, pourtant gros consommateurs des services Internet, y compris sur les sites transactionnels

Cette étude GfK confirme également que les internautes Français sont des accrocs à Internet, à la fois par leur fréquence d’utilisation (seulement 25% des répondants déclarent se connecter moins de une fois par jour, et 16% passent même plus de 3 heures par jour sur le web), mais également de par la profondeur de leurs usages de la toile.

« Cette étude confirme l’éclectisme des internautes Français, qui après une période de réticence marquée envers le e-commerce et le paiement en ligne, sont passés depuis 2 ans dans le Top 3 des internautes les plus actifs en e-commerce », souligne Alexis Helcmanocki. « Ces chiffres confirment que les freins au paiement sur Internet sont maintenant levés. Les usages massifs en France autour du visionnage de films ou de programmes TV sur Internet (jusqu’à 75% de taux d’usage sur des cibles jeunes) confirment également l’appétence des Français envers les contenus rich-media. Le succès phénoménal des sites de replay Français (TF1Replay, M6Replay…) renforcent l’éduction au sponsoring des contenus par la publicité ».

Au niveau mondial, un cycle de maturité voire même un cercle vertueux semble se dessiner, par lequel les utilisateurs de services à forte valeur ajoutée, souvent transactionnels (e-banking, e-administration, e-services), ou les utilisateurs de services d’Entertainment (téléchargement de musique, VOD…), sont nettement plus enclins que la moyenne à payer pour les contenus et informations qu’ils vont chercher sur Internet.

Un bilan positif d’Internet sur la société, en particulier en France

Parmi les autres enseignements de cette étude figure l’appréciation des apports d’internet. Au global des 17 pays, seulement 51% des internautes déclarent qu’Internet a une influence positive sur la société, 36% sont neutres, et 13% sont négatifs, la France est dans le peloton de tête des pays tirant un bilan très positif d’Internet dans son influence sur la Société.

 

 

« 54% des Français pensent que Internet est une bonne chose pour la société, contre 35% de neutres (ni bon ni mauvais), et 12% de réfractaires, ce qui place la France dans le Top 3 des pays les plus positifs dans leur bilan d’Internet », commente Alexis Helcmanocki. « Cet engouement de l’opinion pour ce nouveau média recoupe les forts taux d’usages des français sur la toile, et explique que le marché Français de l’Internet soit l’un des plus dynamique d’Europe. Les Français, arrivés sur le tard sur le haut débit, ont dans leur vaste majorité bénéficié d’un Internet rapide et plutôt bon marché, et à des services en ligne ayant eu le temps de se roder et de parfaire leur qualité. C’est d’ailleurs l’un des piliers de l’émerveillement technologique qui caractérise la France depuis plus de 5 ans maintenant ».

Un marché proche d’un nouvel eldorado… ou du triangle des Bermudes ?

« Au final, si cette étude GfK semble démontrer, au niveau mondial, une réticence certaine des internautes à payer pour les contenus et informations qu’ils vont chercher sur le web, des axes encourageants se dessinent. D’une part, l’adhésion au concept de la publicité comme palliatif, même partiel, au paiement par l’utilisateur, démontre que les internautes conçoivent que ce qu’ils trouvent sur le web a une valeur, mais également un coût. Cette prise de conscience est un axe de progrès majeur pour les acteurs du marché », confirme Alexis Helcmanocki. « Autres élément positifs, l’accroissement des achats payants sur le web semble avoir un effet positif, au final, sur la propension des consommateurs à payer également pour les contenus et les informations ».

« A l’inverse de cet eldorado certes lointain mais réaliste, la réalité court terme, par exemple pour les éditeurs de presse, est complexe, comme en témoigne les remises en cause récentes, par des acteurs significatifs en France, de leur stratégie payante on-line. Egalement, l’arrivée massive des contenus TV / Vidéo, accessibles via Internet, mais sur les nouveaux écrans comme la TV, les tablettes, ou encore les smartphones, rajoute une complexité nouvelle au marché : celui du coût induit en termes d’infrastructure et de débit des réseaux, qui vont à terme rajouter un intermédiaire dans la chaîne de valeur : les opérateurs, qui vont réclamer une participation à la bande passante consommée par ces nouveaux services ».

« Au final, comme sur tout marché d’offre, les éditeurs de contenus et d’informations en ligne vont devoir investir à court terme sur des marchés incertains, dans l’espoir de recouvrir ces investissements au travers d’une consommation exponentielle, et réalisée par des internautes de plus en plus disposés à payer pour la valeur reçue via ces services. C’est en tout cas ce que semble démontrer le business case de l’iPhone », conclut Alexis Helcmanocki.