Icelandair ouvre une hotline pour les passagers stressés

La compagnie islandaise Icelandair expérimente une ligne d’assistance proposant des recommandations personnalisées à ses passagers, leur évitant stress et perte de temps. 

Préparer ses vacances ne rime pas toujours avec dépaysement et déconnexion. Au contraire, comme l’indiquait récemment une étude d’Hotels.com, les jeunes générations se lassent du temps passé à organiser leur voyage. Près d’un Français sur 5 reconnaît d’ailleurs se sentir stressé ou sous pression lors de la planification de ses vacances en raison de la grande quantité d’informations mises à sa disposition, selon une étude mandatée par la compagnie islandaise en mars 2019.  Comment refréner infusibilité, la surcharge informationnelle que fait subir Internet à ses utilisateurs ?

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